Sistemde Teslim Edildi Olarak Gösterilen Sipariş Gerçekte Ulaşmadı

Fas105997857G3R numaralı siparişim için 01.02.2026 tarihinde sistemde “teslim edildi” bilgisi görünmesine rağmen, tarafıma hiçbir şekilde ürün teslim edilmemiştir. Jordan marka camo pantolon içeren bu siparişle ilgili olarak ne adresime herhangi bir kargo geldi ne de benim ya da evdeki herhangi birinin imzası alınmıştır.

Sakarya’daki Cargo X şubesi üzerinden yapılan bu gönderiyle ilgili kargo firması, teslim eden kurye bilgisi, imza kaydı veya net bir teslim saati konusunda hiçbir bilgi verememektedir. Kargo takip ekranında teslim edilmiş görünmesine rağmen, fiili bir teslimat olmadığı açıkça ortadadır.

Cargo X çağrı merkezini aradığımda ise yalnızca geri dönüş yapılacağı söylendi, ancak verilen hiçbir söz tutulmadı ve tarafıma herhangi bir dönüş sağlanmadı. Somut bir çözüm sunulmadığı gibi, konuyu aktarabileceğim yetkili bir kişiye de bağlanmıyorum.

Ürün bana teslim edilmediği halde sistemde teslim edilmiş gibi gösterilmesi hukuka aykırı bir durumdur ve mağduriyet yaşamama neden olmaktadır. Siparişimin derhal ve eksiksiz şekilde tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti ve CİMER üzerinden yasal başvuruda bulunacağımı bildiriyorum.