Turkcell Superonline Aylık Kurulum Gecikmesi Ve Sürekli İnternetsiz Kalan Hizmet

19 Eylül 2026 tarihinde Turkcell Superonline üzerinden 1000 Mbps limitsiz tarife ve “2 Ay Ücretsiz TV+ Efsane Günler Kampanyası” ile fiber internet başvurusu yaptım. Başvuru sonrasında tarafıma gönderilen SMS’lerde kurulumun 2–4 gün içinde tamamlanacağı belirtilmesine rağmen, bugün itibarıyla yaklaşık bir aydır evimde internet yok.

İlk gelen ekip, binada fiber kutusu bulunmadığını, bunun için talep oluşturacaklarını söyledi. Yaklaşık 3–4 haftalık bekleyişin ardından binaya fiber kutusu kuruldu ancak kutu takılalı 4 gün olmasına rağmen daireme bağlantı hâlâ yapılmadı ve internet hizmetini kullanamıyorum.

Bu süreçte çağrı merkezini defalarca aradım. Her aramamdan sonra “ekiplerimiz 0532********32 numaralı hat üzerinden sizinle iletişime geçecektir” şeklinde SMS alıyorum ancak bu numaradan tek bir kez bile aranmadım. Bugün yaptığım son görüşmede de “ilgili bayiden aranacaksınız” denilmesine rağmen yine aranmadım. Her defasında aynı mesaj gönderilip kayıt kapatılıyor ancak fiili bir işlem yapılmıyor, herhangi bir ekip gelmiyor.

Evden çalışıyorum ve internetsiz kaldığım her gün işimi doğrudan olumsuz etkiliyor. Başvuru sırasında taahhüt edilen kurulum süresi çoktan aşılmış durumda ve tarafıma hâlâ net bir tarih verilmiyor. Kurulumumun acilen yapılmasını, daire içi bağlantımın en kısa sürede tamamlanmasını ve somut, net bir randevu tarihi paylaşılmasını talep ediyorum.