Yanlış Transfer Edilen 5.000 TL İadesi İçin Bankalar Arası Sorumluluk Sorunu

05.10.2026 tarihinde Yapı Kredi Bankası hesabımdan, Denizbank’ta hesabı bulunan bir kişiye yanlışlıkla 5.000 TL havale/EFT işlemi yaptım. Hatanın farkına varır varmaz bankalarla iletişime geçerek iade talebinde bulundum, ancak aradan zaman geçmesine rağmen param hâlâ hesabıma iade edilmedi.

Hem Yapı Kredi hem de Denizbank çağrı merkezi müşteri temsilcileriyle defalarca görüştüm. Her aradığımda bankalar birbirini işaret ediyor, biri diğer bankadan bilgi almam gerektiğini söylüyor, diğer taraf da karşı bankayı adres gösteriyor. Ben aramadığım sürece de sürecimle ilgili ne arayan oluyor ne de bilgilendirme yapılıyor. Bu durum mağduriyetimi artırıyor.

Yanlışlıkla gönderdiğim 5.000 TL’nin en kısa sürede hesabıma iade edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma net, yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.