Açıköğretim Çağrı Merkezine Ulaşılamıyor, Ders Kayıt Ve Ücret Sorunu Yaşanıyor

Anadolu Üniversitesi Açıköğretim Fakültesi çağrı merkezine günlerdir ulaşamıyorum ve bu durumdan son derece şikayetçiyim. 444 10 26 numarasını aradığımda sürekli meşgule düşüyor ya da asla açılmıyor, normal üniversite numarasını aradığımda ise açıköğretimle ilgili olduğu için dinlemeden AÖF hattına aktarıyorlar. Ancak AÖF hattı da yine açılmadığı için üç gündür tam bir kısır döngü yaşıyorum.

Bir dersten kaldım ve bu ders bir sonraki dönemin dersi olduğu için şu an ders seçimi yapamıyorum, sistemde bu dönem dersim görünmüyor. Kayıt yenileme yaparsam boş yere yaklaşık 3.000 TL ödeme yapacağım, bu dönem kayıt yaptırmasam ve diğer dönem kayıt yaptırsam bir sorun olur mu diye sormak istiyorum. Ancak telefonla hiçbir şekilde ulaşamadığım için bilgi alamıyorum ve mağdur ediliyorum.

Üç gündür gün içinde farklı saatlerde, sabah 10.30–11.00 civarı ve öğleden sonra 16.00 sularında defalarca aramama rağmen hiçbir yetkiliye bağlanamıyorum. Çağrı merkezi sisteminizin bu kadar yetersiz olması kabul edilemez. Tarafıma en kısa sürede telefonla veya e-posta yoluyla ulaşılmasını, ders kaydı ve ücret konusunda net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını ve bu iletişim sorununun acilen çözülmesini talep ediyorum.