to read complaints and reviews, or file yours.Kırık IKEA Billy Kitaplık Teslimatı Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri
IKEA internet sitesinden 8–9 Ekim tarihinde Billy model bir kitaplık satın aldım, ürün 13 Ekim’de adresime teslim edildi. Kargoyu açtığımda kitaplığın parçalarının kırık ve hasarlı olduğunu gördüm. Bunun üzerine aynı gün çağrı merkezini aradım, benden kırık olan parçaların fotoğraflarını çekip IKEA sitesine yüklemem istendi, ben de istenen fotoğrafları hemen sisteme yükledim.
O günden bu yana defalarca çağrı merkezini aramama rağmen süreçle ilgili net hiçbir bilgi alamadım. Kırık ürünün ne zaman adresimden alınacağı, yeni ürünün ne zaman gönderileceği konusunda tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Özellikle geri dönüş yapılmasını defalarca talep etmeme rağmen aranmadım, sadece bir kez arandım, o sırada toplantıda olduğum için 15 dakika sonra aranmak istediğimi belirttim ancak bir daha dönüş sağlanmadı.
Kırık gelen ürünümün bir an önce adresimden alınmasını ve yerine sağlam Billy model kitaplığın gönderilmesini, ayrıca süreçle ilgili tarafıma açık ve zamanında bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
