to read complaints and reviews, or file yours.Sinbo Servisinde Yanıltıcı Model Değişimi Ve Tam İade Talebi
Sinbo’dan 15 Ekim 2025 tarihinde Sinbo svc 8621 model şarjlı dik süpürge satın aldım ve ürün 18 Ekim 2025’te tarafıma ulaştı. Ürünü bir süre kullandıktan sonra motor arızası meydana geldi. Servise göndermeden önce 8 Eylül’de çağrı merkezi ile görüştüm ve ardından süpürgeyi 10 Eylül 2026 tarihinde PTT Kargo ile garanti servisine gönderdim. Gönderi onay kodum 01112833213171’dir.
Servis sürecinin ardından bugün, 16 Ekim 2026 tarihinde tarafıma ürün geri gönderildi; ancak bana ait olan Sinbo svc 8621 modeli yerine, herhangi bir bilgilendirme veya onayım olmadan Sinbo svc 8642 model farklı bir cihaz gönderildi. Servisi aradığımda motor arızasının onarılamadığı ve bu nedenle bu modeli gönderdikleri söylendi. Gönderilen modelin teknik özellikleri ve seviyesi, benim satın aldığım modelden daha düşük olduğu için bu durumu kesinlikle kabul etmiyorum.
Ayrıca çağrı merkezi ile yaptığım görüşmede, neden farklı ve daha düşük özellikli bir model gönderildiğini sorduğumda, görevli “tedarik olmazsa elimizdekini göndeririz” şeklinde uygun olmayan bir cevap verdi. Bu yaklaşım ve onayım olmadan daha düşük model gönderilmesi nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum ve ürünümün bedelinin eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Tüketicimiz; Şikâyete konu olan ürününüz ile ilgili, belirtmiş olduğunuz irtibat telefon numaranızdan ulaşılarak bilgi paylaşılmıştır. %100 Müşteri Memnuniyeti ilkesi ile çalışan firmamız, siz tüketicilerimizden gelen tüm talepleri büyük bir hassasiyetle değerlendirmektedir. Sizlere daha iyi hizmet sunabilmemiz için, firmamızın ürün ve hizmetleriyle ilgili düşüncelerinizi bizlerle paylaşmaya devam etmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Sinbo Müşteri İlişkileri Merkezi
