Türk Telekom İnternet Bağlantı Sorunu Ve 15 Günlük Kesintinin Ücret İadesi Talebi

Yaklaşık 15 gündür Türk Telekom internet aboneliğimde ciddi bağlantı sorunu yaşıyorum. İnternetimiz çekmiyor, sürekli kopmalar oluyor ve sağlıklı bir şekilde internete giremiyoruz. Evdeki interneti neredeyse hiç kullanamıyoruz, çocuklarım okul ödevlerini yapamıyor, uzaktan erişim gerektiren hiçbir işi halledemiyoruz.

Bu süreçte defalarca çağrı merkezini aradım, arıza kaydı oluşturulduğu söylendi ancak her seferinde kayıt açılıp sonlandırılıyor, ne gelen oluyor ne de sorunu yerinde inceleyen bir ekip gönderiliyor. Telefonda “ilgilenileceği” söylenmesine rağmen 15 gündür hiçbir somut adım atılmadı ve mağduriyetimiz devam ediyor.

Kullanamadığım, düzgünce erişemediğim internet hizmeti için bu 15 günlük sürenin ücretini ödemek istemiyorum. Yaşadığım bu uzun süreli kesinti ve hizmet alamama durumu nedeniyle ilgili döneme ait fatura tutarımda indirim veya ücret iadesi yapılmasını, bağlantı sorunumun da kalıcı şekilde çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.