TurkNet Fiber İnternet Kesintisi: Yıkım Sonrası Kablo Kopması Ve İş Yükü Mağduriyeti

Uzun süredir TurkNet fiber internet abonesiyim. 24.10.2026 sabahından bu yana internetim tamamen kesik. Yan binada kentsel dönüşüm kapsamında yıkım yapıldı ve o günden beri internet kablomun dışarıda kopmuş şekilde sarktığını kendi gözümle görüyorum. Buna rağmen sistemde sürekli “altyapı sorunu” olduğu söyleniyor.

24.10.2026’dan bu yana defalarca kez çağrı merkezinizi arayıp arıza kaydı oluşturdum. Her seferinde aynı cevabı alıyorum, somut bir çözüm sunulmuyor ve kimse gelmediği halde “altyapı” gerekçesi öne sürülüyor. Evden, Home ofis olarak çalışıyorum ve internetsiz kaldığım bu süreçte işimi yapamaz durumdayım, ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Abone numaram 3734487, adım Dilek A***. Binamda altyapı sorunu olmadığını, sorunun yıkım sonrası kopan hattımdan kaynaklandığını düşünüyorum. Dışarıdaki kablonun kontrol edilerek gerekli onarımın ivedilikle yapılmasını, internetimin bir an önce yeniden aktif edilmesini ve bu uzun süreli kesinti nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.