Teslim Edilmediği Şekilde İşaretlenen Siparişin İptali Ve İade Talebi

Carrefour SA mobil uygulaması üzerinden Mersin Tarsus bölgesine yönelik bir sipariş oluşturdum. Siparişi verirken yanlışlıkla mağaza teslimatı seçtiğimi fark edince hemen uygulama üzerinden iptal işlemini yaptım. Buna rağmen 4 gün boyunca herhangi bir geri dönüş yapılmadığı için sürekli arayıp talep oluşturdum.

Tüm bu görüşmelere ve taleplere rağmen, iptal ettiğim bu siparişin sistemdeki statüsünü “teslim edildi” olarak güncellemişler. Oysa siparişi teslim almadım ve fiilen herhangi bir ürün teslimatı yapılmadı. Uygulama, çağrı merkezi ve WhatsApp hattı üzerinden defalarca ulaşıp durumu anlatmama rağmen sorun çözülmedi. Ayrıca 207888022 numaralı kaydımın ve SMS üzerinden yer alan iade talebi oluşturduğuma dair kanıtın da dikkate alınmasını istiyorum.

Teslim edilmemiş, üstelik iptalini hemen yaptığım bu sipariş için alınan 2.062,43 TL tutarındaki ödemenin derhal tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Bu hatanın acilen düzeltilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.