Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
S

Servis World

S
Servis World

AiVarile Marka Karnesi

Servis World hakkında son 1 yıl içinde iletilen şikayetlerde marka, 78/100 memnuniyet oranıyla öne çıkıyor. Çözümlerde en sık arızanın giderilmesi (%82) izleniyor; bunu ürünün yeniden gönderilmesi (%14) takip ediyor. Müşteriler şikayetlerinde ise ağırlıkla iletişim eksikliklerini, onarım kalitesindeki yetersizlikleri ve ücretlendirme sorunlarını bildiriyor.

78/100
Çözüm Başarısı
39Çözülen Şikayet

Marka Nasıl Çözüm Sundu?

  • Tamir edildi-arıza giderildi%82
  • Ürün-gönderi teslim/sevk edildi%14
  • Ürün-hizmet-tarife değiştirildi%5

Müşteri Teşekkürleri

  • Okan

    Ş** hanımın ilgilisi için teşekkürler

  • Çiğdem

    Hızlıca dönüş yaptığı için firma yetkilisine teşekkür ederim

  • Efe

    Çağrı merkezinden Sıla hanıma teknisyen Bayram beye teşekkür ederim sorunumla ilgilendiler bugün gelip parçayı takacaklar


En Sık Karşılaşılan Şikayet Konuları

İletişim ve Süreç Yönetimi Aksaklıkları

  • Söz verilen dönüşlerin yapılmaması: 11 şikayette ödeme sonrası servise ulaşılamadığı veya geri dönüş sözlerinin tutulmadığı belirtiliyor.
  • Süreç bilgilendirme eksikliği: 2 şikayette cihaz teslim tarihleri geçmesine rağmen bilgilendirme alınmadığı aktarılıyor.

Onarım Kalitesi ve Teknik Hatalar

  • Sorun çözülmeden teslim: 7 şikayette cihazların işlem görmeden veya arızalı parçalarla iade edildiği bildiriliyor.
  • Tamir sonrası aynı arızanın tekrarlaması: 7 şikayette onarım sonrası aynı sorunun devam ettiği veya 6 kez gelinmesine rağmen çözülmediği belirtiliyor.
  • Yanlış veya çelişkili teşhis: 3 şikayette sağlam parçaların arızalı denilerek değiştirildiği ifade ediliyor.

Ücretlendirme ve Ödeme Sorunları

  • Ödemeye rağmen hizmet alınamaması: 6 şikayette 15.000-36.000 TL arası ödemeler yapılmasına rağmen hizmet alınamadığı belirtiliyor.
  • Habersiz ücret talepleri: 5 şikayette gereksiz parça değişimi veya faturasız ödeme talepleri olduğu bildiriliyor.
  • Yüksek tamir ücretleri: 3 şikayette piyasa değerinin üzerinde ücretler alındığı aktarılıyor.

Servis Süreçleri ve Cihaz Güvenliği

  • Uzun tamir süreleri: 6 şikayette cihazların 10 gün ile 4,5 ay arasında teslim edilmediği belirtiliyor.
  • Serviste cihaz hasarı: 5 şikayette cihazların servis personeli tarafından kırıldığı veya hasar gördüğü bildiriliyor.
  • Kaba veya ilgisiz davranışlar: 5 şikayette personelin telefonu yüzüne kapattığı veya saygısız tutum sergilediği aktarılıyor.
Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız

Bu rapor, güncel şikayetler esas alınarak 3 Kasım 2026 tarihinde hazırlanmıştır.

Şikayetler

189 şikayet
Sonuçlarda ara...
Çözüldü
6

"Firma ilgilendiği için bütün çalışan arkadaşlara özellikle sıla hanıma çok teşekkür ederim çok memnun kaldım"

Hasan şikayetini yayından kaldırdı
Çözüldü
24

"Şilan hanıma teşekkürlerimi iletiyorum ilginiz sağ olun..."

Semih şikayetini yayından kaldırdı
Çözüldü

"Çağrı merkezinden Sıla hanıma teknisyen Bayram beye teşekkür ederim sorunumla ilgilendiler bugün gelip parçayı takacaklar"

Efe şikayetini yayından kaldırdı
Çözüldü

"Sorunumla ilgilendiği için Sıla hanıma teşekkür ederim"

Bayram şikayetini yayından kaldırdı
Çözüldü
18

"Servi Müdürü ile görüştüm; süreçteki aksaklığın makinenin tam randımanı ile garanti kapsamında verimli çalışması için geciktiğini düzgün bir şekilde anlattı. Beni ikna etti, süreçteki iletişim aksaklığı için de süreç ile ilgili sıkıntılarımı telafi etti."

Sertaç şikayetini yayından kaldırdı
Çözüldü

"Firmadan arayıp sorunumu çözdüğü için Sıla hanıma teşekkür ederim"

Metin şikayetini yayından kaldırdı

Arçelik Ankastre Ocak Tamirinde Yetkili Servis Aldatması Ve Teslim Gecikmesi

92

Servisword isimli işletmeyle yaşadığım süreci ve mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Arçelik ankastre ocağımızdaki arıza ne...

Arçelik Ankastre Ocak Tamirinde Yetkili Servis Aldatması Ve Teslim Gecikmesi
Çözüldü
30

"Şilan hanıma ilgisi için teşekkürler"

Okan şikayetini yayından kaldırdı
Çözüldü

"Şikayetim Yayınlandıktan 2 dk sonra firmadan doğan bey iletişime geçti parçanın kargo gecikmesinden dolayı olduğunu bildirdi bugün işlemim çözülecekmiş kendilerine ilgilerinden dolayı teşekkür ederim"

Mercan şikayetini yayından kaldırdı
Çözüldü

"Hızlıca sorunum çözüldü teşekkürler."

Hikmet şikayetini yayından kaldırdı

Ödenen 35.700 TL’lik LG Klima Servisinde Fatura Ve Garanti Belgesi Eksikliği

146

24 Ağustos 2026 tarihinde İstanbul’daki evime gelen ve kendilerini telefonda LG yetkili servis olarak tanıtan Servis Wor...

Çözüldü
22

"Teşekkür"

Cemil şikayetini yayından kaldırdı
Çözüldü

"Hızlıca sorunum çözüldü"

Semih şikayetini yayından kaldırdı
Çözüldü

"Hızlıca çözüm bulunduğu için teşekkür ederim"

Batur şikayetini yayından kaldırdı
Çözüldü
3

"Firma Yetkilileri hemen iletişime geçtiler ürünlerim gün içerisinde teslim edilecekmiş"

Mercan şikayetini yayından kaldırdı
Çözüldü
33

"Geri dönüş yapıldı teşekkürler."

Turgay şikayetini yayından kaldırdı
Çözüldü

"Firma benimle iletişime geçti hızlı dönüşleri için teşekkürler"

Hikmet şikayetini yayından kaldırdı
Çözüldü
3

"Dönüş sağlandı teşekkür ederim"

Kemal şikayetini yayından kaldırdı
Çözüldü
4

"Hızlıca sorunum çözüldü bugünde hizmet verilecek ilgisi için firma yetkilisine teşekkür ederim"

Şevki şikayetini yayından kaldırdı

İletişim