to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’nun Harfli İade Kodunu Kabul Etmemesi Ve Adresimden Kargo Alınmaması Sorunu
Adıyaman Yaman şubesinin Aras Kargo iade sürecinde yaşadığım sorun nedeniyle bu şikâyeti yazıyorum. Temu üzerinden yaptığım alışverişte Modayakamoz mağazasına ait ürün için iade kodu olarak harf ve rakamlardan oluşan “WP4XH9Z7” kodu verildi. Yaklaşık iki haftadır bu iade işlemini Aras Kargo üzerinden gerçekleştirmeye çalışıyorum ancak bir sonuca ulaşamadım.
Bu şehre yeni taşındığım için adresleri bilmiyorum, ayrıca sabah 08.00’den gece 12–1’e kadar çalıştığım için şubeye gitme imkanım da olmuyor. Bu nedenle kargonun benim adresimden alınmasını istiyorum; ancak Aras Kargo bir türlü gelip almıyor. Çağrı merkezini aradığımda da sürekli iade kodunu tuşlamam gerektiği söyleniyor, fakat elimdeki kod sayılardan değil harflerden oluştuğu için sistem üzerinden iade talebi oluşturamıyorum.
Hem şubeye gidemediğim hem de çağrı merkezi ve sistem üzerinden işlem yapamadığım için iade süreci tamamen tıkanmış durumda. Aras Kargo’nun Temu üzerinden verilen bu harfli iade kodunu kabul edecek şekilde sistemsel desteği sağlamasını, adresimden kargonun alınması için kayıt oluşturulmasını ve bu iade işleminin bir an önce tamamlanmasını talep ediyorum.
Sayın Simge S. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37392430 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
