to read complaints and reviews, or file yours.
Özşanal müşterilerinin son 1 yıl içinde ilettiği şikayetlerde marka, 64/100 memnuniyet oranıyla dikkat çekiyor. Çözümlerde en sık ürün veya hizmet değişikliği (%26) ve ürünün yeniden gönderilmesi (%26) yöntemleri izleniyor; bunları arızanın giderilmesi (%21) takip ediyor. Müşteriler şikayetlerinde ise ağırlıkla iade ve değişim taleplerinin reddedildiğini, mağaza personelinin kaba tutumlarını ve ürünlerin kısa sürede bozulduğunu bildiriyor.
Özşanal İzmir Bornova şubesinden 3 tekerlekli motor satın aldım. Ürünün teslimatının 26.09.2026 tarihinde yapılacağı söy...lendi, ben de buna göre iş yerimden özellikle bugün için izin aldım ancak ürün bugün teslim edilmedi. Teslimat için özellikle bugün geleceği söylendiği halde herhangi bir bilgilen
Özşanal İzmir Karşıyaka Şubesi’nden iPhone 17 almak için 13.09.2026 tarihinde işlem başlattım. Satış işlemi sırasında be...nden peşin ödeme alındı, daha sonra kefil istediler. Kefil bulamadığım için işlemi iptal etmek zorunda kaldım ve zaten satış onayı da verilmedi. İşlem iptal olduğu halde ödemesini
17.09.2026 tarihinde Özşanal İzmir Çiğli Mağazası’ndan Samsung s25 fe marka telefonu satın aldım. Cihazın jelatinini dah...i açmadan, hiçbir şekilde kullanmadan ertesi gün iade için aynı mağazaya götürdüm. Buna rağmen mağaza müdürü olduğunu söyleyen kişi, son derece kaba bir tavırla “bana ne, alamam” d
Denizli Bayramyeri’ndeki Özşanallar firmasından 05.03.2026 tarihinde nakit ödeyerek bir adet çift kişilik, iki adet tek ...kişilik olmak üzere baza, başlık ve yatak seti satın aldım. Tek kişilik ürünlerden biri Rainbow Neptün baza başlık yatak set 90X190 modelidir ve sorun yaşadığım ürün budur. Bu baz
21 Ağustos 2026 tarihinde Manisa Yunusemre’deki adresimize Özşanal’dan aldığımız çift kişilik baza kuruldu. Kurulum sıra...sında baza kapakları ilk günden itibaren düzgün kapanmıyordu, kapaklar bazaya yamuk monte edilmişti. Kurulum anında eşim çocuklarla ilgilendiği için teknik personelin başında dura
Özşanal Manisa Çarşı şubesinden yaklaşık bir yıl önce aldığım çift kişilik bazanın orta ayakları yaklaşık bir ay önce an...iden kırıldı. İlk defa böyle bir sorun yaşadım ancak orta ayakların üçü birden kırıldı ve şu anda kırık halde olmasına rağmen hala bu ürünün taksitlerini ödemeye devam ediyorum. Y
"Yardımlarınız için teşekkür ederim"
Özşanal Manisa Şehzadeler şubesinden yaklaşık 5 ay önce Korkmaz marka bir tencere seti satın aldım. Ürünü aldıktan yakla...şık 10 gün sonra, tencere dolapta dururken cam kapağı kendi kendine tuzla buz olacak şekilde paramparça oldu. Olayın olduğu gün içinde ürünü aldığım mağazaya durumu bildirdim, kapa
6 Ağustos günü saat 18.30 sularında İzmir Torbalı’daki Ö* Ş**** şubesine Philips Maraton serisi süpürge almak için gitti...m. Ürünle ilgili görüştüğüm personel, bana yüzde 15 indirim yaptığını söyleyerek aylık taksitin 12 ay boyunca 2.360 TL olacağını, toplamda yaklaşık 28.000 TL ödeyeceğimi belirtti.
12 Ağustos 2026 günü saat 17.00 civarında İzmir Çiğli’deki Özşanal Mağazası’nda Hummercak markasının spor ayakkabısını a...lmak isterken ciddi bir mağduriyet yaşadım. Tek kalan ve ayağıma uyan numaradaki bu ayakkabının stantta 1.500 TL fiyat etiketi vardı. Kasaya ödeme yapmak için gittiğimde ise kasada
PlayStation 5 cihazım için Marvel’s Spider‑Man 2 Digital Deluxe sürümünü bugün Sakarya’daki Özşanal mağazasından satın a...ldım. Satın alma sonrasında herhangi bir kod verilmedi, oyunu hesabıma normal şekilde tanımlanmış olması gerektiği söylendi. Evde PlayStation 5’ime girdiğimde PlayStation Store iç
"Torbalı şubesinden dönüş yapıldı, ürünün iptal edildiğine dair iptal mesaj tarafıma iletildi, Teşekkür ederim."
08.08.2026 tarihinde İzmir Torbalı’daki Özşanal mağazasına iPhone 16 için b...aşvuru yaptım. Başvuru sırasında benden çalışan bir kefil istediler; onu da
Manisa Yunusemre Şehzadeler 8 Cadde’deki Özşanal mağazasından aldığım koltuk takımında, daha 1 yıl bile dolmadan ciddi s...orunlar yaşamaya başladım. Koltuğun destek ayakları kırıldı ve açma kapama mekanizması bozuldu, şu an elimde kullanılamaz durumda bir koltukla kaldım. Yaklaşık 2 ay önce hem telef
Torbalı’dan aldığım yatak odası takımının teslimat ve kurulumu sırasında ciddi kalite ve montaj sorunları yaşadım. Ürün ...ilk geldiğinde şifonyer çekmeceleri arızalı olmasına rağmen kurulum yapıldı. Elbise dolabının içinde ve farklı bölümlerinde boya atıkları vardı, kapaklarda ise menteşe vidaları nor
"Tekrar dönüş yapıldı"
Özşanal’a olan borcumla ilgili olarak bugün tahsilat biriminin arama şeklin...den ve yaklaşımından rahatsız olduğumu belirtmek istiyorum. Kendi telefonum
İzmir Torbalı’daki Özşanal mağazasından Babyhome marka bir akülü araba aldım. Arabayı ilk sürüşte kapısının bozuk olduğu...nu, aynasının kırık olduğunu ve direksiyonunun ters takılmış şekilde geldiğini fark ettim. Ürünü aldığım andan itibaren düzgün kullanamadım. Mağaza ile iletişime geçtiğimde ürünün
9 Temmuz 2026 tarihinde Üçkuyular Özşanal mağazasından 80 yaşında çalışan bir bayana Altus marka AL2104E 104 litre sandı...k tipi derin dondurucu satılmıştır. Ürünün kapağında hiçbir marka ibaresi bulunmamakta, ayrıca kapağı çalışırken ütüye dokunmuş gibi aşırı derecede ısınmaktadır. Bu durum hem güven
"Teşekkürler Gökhan bey 🙏🏻"
"Geri dönüş yapan hanımefendiye kibar ve çözüm odaklı yaklaşımı için teşekkür ederim"
Balıkesir Özşanal şubesinden yatak, baza ve başlık aldım. Ürünümün teslimat...ı 18’inde yapıldı, ancak daha bir gün geçmeden dün gece baza kısmını açtığı
İzmir Bayraklı Ö* Ş**** şubesinden taksitli olarak almış olduğum ürün, yanlış montaj sebebiyle ayıplı ürün haline gelmiş...tir. Ürünü düzenli olarak ödemelerini yaparak kullanmaya çalışmama rağmen, hatalı montajdan kaynaklı bu sorun nedeniyle üründen beklediğim verimi alamıyorum. Yaşadığım bu problem
2025 Ocak ayında Aydın Efeler’deki Ö* Ş**** bayisinden aldığım RKS Novax 2024 model motorumda egzozla ilgili ciddi bir p...roblem yaşıyorum. Egzoz sürekli kırılıyor, kaynak yaptırdıktan sonra bu kez farklı bir yerinden tekrar çatlıyor. Taş çatlasa 90 km hızla giderken bile bu sorunu yaşamamız, parçanın
"Teslimatım kusursuz gerçekleşti. Hediyeniz içinde teşekkürler"
Manisa Salihli Özşanal şubesinden Kuba marka elektrikli Scooter satın aldım.... Ürünün 20.06.2026 tarihinde teslim edileceği söylendi, biz de buna güvene
Özşanal Perakende Menemen şubesinden 24 Nisan 2026 tarihinde tek kişilik Kapriss Ferre baza, Kapriss Ferre yatak, Kapris...s Ferre yatak başlığı ve Marla büyük parfümlükten oluşan bir sipariş verdim. Siparişime ilişkin olarak tarafıma “b002” numaralı bilgilendirme mesajı gönderildi ve ürünlerin 35 gün
10.06.2026 tarihinde Manisa Turgutlu Özşanal Mağazası'ndan Altus al cm 91050 model çamaşır makinesini elden taksitle sat...ın aldım. Ürüne acil ihtiyacım olduğunu satın alma sırasında özellikle belirttim. 15.06.2026 tarihinde Arçelik servisi tarafından kurulum yapılırken, servis personeli ürünün yan k
Öz Şanal; faaliyetlerine ilk olarak 1990 yılında İzmir Bornova’da ilk mağazasını açarak başlamıştır. Perakende mağazacılık sektöründe faaliyet göstermekte olan Öz Şanal, günümüzde toplamda 7 ilde 25 mağazası ve e-ticaret portalı ile hizmetlerini sürdürmektedir. “Kredi Kartsız Taksitli Alışveriş” imkanı sunmasıyla pek çok müşteriye alım ve ödeme kolaylığı sunan Öz Şanal, kredi kartı kullanmayanlar için de taksitli alışverişi mümkün kılmaktadır. Beyaz eşyadan küçük ev aletlerine, ev tekstil ürünlerinden mobilyaya kadar evinizin ve sizin ihtiyacınız olabilecek pek çok ürünü Öz Şanal mağazalarından taksitle satın alabilirsiniz. Öz Şanal ürünlerinin kalitesinin yanı sıra; güler yüzlü yaklaşım ve güvenilir hizmet anlayışı ile de müşterilerinin beğenisini kazanmıştır. Hem uluslararası hem de yerli markaları müşterileriyle buluşturan Öz Şanal, ihtiyacınız olan pek çok ürünü geniş ürün gamı ile beğeninize sunmaktadır. Öz Şanal A.Ş., kaliteli ve güvenli alışverişin adresi olma misyonunun yanı sıra; uygun fiyata alışveriş dünyasının da kapılarını aralamanızı sağlamaktadır. Öz Şanal mağazaları, ürünleri ve alışveriş süreçleri ile ilgili daha fazla bilgi edinmek isterseniz; sayfamızda yer alan Öz Şanal kullanıcı yorumlarını inceleyebilirsiniz.
Evinizin ve yaşam alanlarının ihtiyacı olan pek çok ürünü Öz Şanal mağazalarında bulabilirsiniz. Öz Şanal mobilya markanın en çok talep gören ürünlerindendir. Bunun yanı sıra Öz Şanal mağazalarında bulabileceğiniz ürün grupları arasında; beyaz eşyalar, elektronik ürünler, küçük ev aletleri, ısıtma ve soğutma ürünleri, kişisel bakım ürünleri, züccaciye, ev tekstil, spor aletleri, motorlu araçlar, mobilya, bebek ve çocuk ürünleri yer almaktadır. Tüm bu ürünlere ve daha fazlasına kredi kartınız olmadan da taksit imkanıyla sahip olabilirsiniz. Böylece ihtiyacınız olan pek çok ürünü uygun ödeme koşulları ile satın alabilirsiniz. Öz Şanal kredi kartsız taksitli alışveriş sistemi, tamamen Öz Şanal A.Ş. altyapısı ile sunulan ve Türkiye’de ilk ve tek olma özelliğine sahip olan bir sistemdir. Bu sistem sadece internet sitesinde kullanabilir olacaktır. Kredi kartsız taksitli alışveriş, www.ozsanal.com adresinden yapılacak alışverişlerinizde TC nüfus cüzdanınız ile gerekli bilgilerin girilmesi ile gerçekleşecektir. Siz de taksitli alışveriş yapmak istiyor ancak kredi kartı kullanmıyorsanız, Öz Şanal online alışveriş dünyasını keşfedebilirsiniz.
Öz Şanal kredi kartsız taksitli alışveriş imkanı sayesinde evinizin ihtiyacı olan pek çok ürünü uygun ödeme koşulları ile satın alabilirsiniz. Öz Şanal online alışveriş süreçleri, teslimat ve iade gibi konularda detaylı bilgi almak isterseniz firma ile iletişime geçebilirsiniz. Öz Şanal iletişim kanalları arasında; [email protected] destek e-posta adresine mail gönderme, çağrı merkezini arama ve web sitesinde bulunan iletişim formunu doldurma gibi seçenekler yer almaktadır. Ayrıca her türlü konudaki Öz Şanal şikayet ve yorumlarınızı sayfamız üzerinden bizlerle paylaşabilirsiniz.
