to read complaints and reviews, or file yours. 
25.02.2026 tarihinde Manisa Salihli’de bulunan Özşanal mağazasından Schafer Grillhaus tost makinesi satın aldım. Ürün hiç kullanılmadı, kutusu dahi açılmadı. Toplam tutar 6.500,00 TL olup, 500 TL’sini peşin ödedim, kalan 6.000 TL ise 12 ay taksitlendirildi. Elimde bu alışverişe ait fiş/fatura bulunm...
"Teşekkürler"
İzmir Yeşilova’daki Ö* Ş**** şubesine dizüstü bilgisayar almak için gittim. Gerekli evrakları imzaladım, peşinatı ve ilk taksiti peşin ödedim ve kartı...
Haziran 2025'te aldığımız midi fırın o tarihten beri arıza için 3 kez götürüldü ve 3'ünde de çözülmediği gibi 75 yaşında kadından her seferinde ürünü mağazaya getirmesi istendi. Her seferinde işimi gücümü bırakıp götürdüm ama hiçbir şey yapmadıkları gibi hiçbir isteğimize de olumlu cevap vermediler....
Salihli Ö* Ş****’dan Dyson süpürge aldı, iadesini istedik; kutu açılmadığı halde iade kabul etmiyorlar. Dyson normal bir marka değil ve pahalı; ben müşteri olarak iade hakkım var. Kullandığım, bandı bile açılmayan ürünün nasıl iadesi olmuyor? Ö* Ş****, madem iade almayacaksınız, ne diye ürün satıyor...
İzmir Sevgi Yolu’ndaki Özşanal mağazasından 14 Şubat’ta Haier HD90 model bir kurutma makinesi satın aldık. Ürün sıfır, kapalı kutu olarak teslim edildi; ancak yaklaşık bir hafta sonra servis kurulum için geldiğinde makinenin alt tabakasının çatlak olduğunu gördü. Sıfır aldığımız ürünün çatlak çıkmas...
27 Aralık 2025 tarihinde Özşanal Manisa Akhisar şubesinden peşin ödeme yaparak bir köşe takımı siparişi verdim. Aradan yaklaşık iki ay geçmesine rağmen ürünüm hâlâ teslim edilmedi. Şubeyle görüştüğümde her seferinde “bugün gelecek”, “haftaya gelecek” denilerek oyalanıyorum. Bu süreçte Özşanal müşte...
Yaklaşık iki hafta önce Özşanal Yeşilova şubesinden bir televizyon ve bir yatak satın aldım. Sipariş numaram 234634. Ürünlerin teslimatı için net bir ...
Bornova Özşanal’dan 31 Aralık civarında bir koltuk takımı satın aldık. Koltuk eve ilk geldiğinde üzerinde leke vardı, servis talep oluşturuldu ve koltuk geri alındı. Yaklaşık 1 ay sonra koltuk tekrar geldi fakat bu defa rengi farklıydı. Yine iade alındı, tekrar sipariş geçildi. Bu yaşananlardan son...
"Sorunu çözdükleri için teşekkür ederim"
30 parça çeyiz seti satın aldım; içerisinde yatak örtüsü, bornoz takımı ve diğer ürünler vardı. Bizim seçtiğimiz ürünlerden bambaşka ürünler gönderild...
"Mağduriyetim giderilmiş olup destek sağladıkları için teşekkür ederim"
Ağustos ayında Ö****** Ç****** şubesinden tarafıma zorla satılan kusurlu ve arızalı Schafer blender seti 3 kere tamire gitti. 3. Tamir 6 Ocak 2026 tar...
İzmir Karşıyaka Özşanal mağazasından ablam bana hediye olarak Schafer Kahvecim kahve makinesi aldı. Ürün geçtiğimiz Çarşamba günü alındı ancak daha ilk günden itibaren kahve makinesi kahve yapmadı, sadece ötme sesi çıkarıp durdu ve hiçbir şekilde kullanamadım. Evim mağazaya uzak olduğu için ürünü h...
İzmir Torbalı Özşanal şubesinden yaklaşık 23 gün önce taksitli olarak, toplamda yaklaşık 30.000 TL bedelle koltuk takımı ve çaydanlık satın aldık. Kısa süre içinde koltuk takımında kırılma ve hasar oluştu; koltuklar şu an neredeyse kullanılamaz durumda. Aldığımız çaydanlıkta ise yaklaşık 21 gündür a...
Philips marka elektrikli süpürgemin başlık fırçası dönmüyor, üzerindeki LED ışık yanmıyor. Cihaz şarja takılıyken ışık yanıp sönüyor ancak normal kullanımda başlık çalışmıyor ve bu nedenle ürününden verim alamıyorum. Bu sorunu yaklaşık iki gün önce fark ettim ve o günden beri problem aynen devam edi...
Mart 2025’te teslim aldığım ve Mayıs 2025 itibarıyla oturmaya başladığım Özşanal İzmir Üçkuyular şubeden satın aldığım koltuk takımının iki koltuğu, d...
Yaklaşık bir hafta önce İzmir Torbalı’da bulunan Özşanallar mağazasından Philips 6000 serisi, silme özelliği olan bir süpürge satın aldım. Süpürgeden genel olarak memnundum, çekişi ve kullanımı güzeldi. Ancak başlık fırçasını temizledikten sonra başlık kısmı dikey demire bir daha takılamaz hale geld...
Aralık 2025’te İzmir Ödemiş’te bulunan Özşanal mağazasından yaklaşık 30.000 TL ödeyerek bir Philips robot süpürge satın aldım. Üründen temel beklentim, ben evde yokken hem süpürme hem silme işlemini kendi başına, odalar arasında geçiş yaparak tamamlamasıydı. Ancak mop aparatını takıp silme moduna al...
Çiğli Belediyesi hizasında bulunan Özşanal mağazasına 14.01.2024 tarihinde giderek 3+1, 1 adet tekli ve 2 berjer koltuk takımı beğendim. İlgilenen personel yardımcı oldu, ardından muhasebeye inerek hemen sözleşme imzalatıldı, taksitler belirlendi ve 1.500 TL peşinat ödendi. Bu süreçte benden e-Devle...
"Torbalı Özşanal müdürüne ilgi ve alakası için teşekkür ederim"
İzmir Torbalı Özşanal şubesinden 19 Aralık tarihinde nakit ödeme yaparak yaklaşık 30.000 TL bedelle PlayStation 5 Slim satın aldım. Eve gelip bir oyun indirdim, daha ilk kullanımda cihaz ısınma hatası vererek kendini kapattı. Aynı gün durumu telefonla şubeye bildirdim; ancak İzmir Bayraklı’da oturdu...
Özşanal Soma Şubesi’nden farklı ürünler için taksitli alışveriş yaptım ve aylık ödemelerimi düzenli olarak yapan bir müşteriyim. Yalnızca yaklaşık üç ay önce bir ay ödeme yapamadım, ancak sonraki aylarda her ay yaklaşık 2.000 TL olacak şekilde ödemelerimi aksatmadan sürdürdüm. Ödeme yaptığım döneml...
19 Aralık 2025 tarihinde Ö****** A**** bayisinden 12.000 TL ödeyerek peşin kartla Philips robot süpürge satın aldım. Ürünü eve götürdükten sonra bozuk olduğunu fark ettim ve hiç kullanmadan 25 Aralık’ta tekrar mağazaya götürüp durumu anlattım. Mağaza, ellerinde aynı model olmadığını söyleyerek bana...
14 Aralık 2025 Pazar günü Özşanal’a olan taksit borcumu eşimin banka kartı ile kredi kartı üzerinden ödedim. İşlem sırasında ekranda “ödeme alındı” ibaresi çıktı ancak altında kırmızı çarpı işareti belirdi ve “müşteri hizmetleri ile görüşün” uyarısı yer aldı. Hafta sonu olduğu için müşteri hizmetler...
Özşanal 6 yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır. Öz Şanal; faaliyetlerine ilk olarak 1990 yılında İzmir Bornova’da ilk mağazasını açarak başlamıştır. Perakende mağazacılık sektöründe faaliyet göstermekte olan Öz Şanal, günümüzde toplamda 7 ilde 25 mağazası ve e-ticaret portalı ile hizmetlerini sürdürmektedir. “Kredi Kartsız Taksitli Alışveriş” imkanı sunmasıyla pek çok müşteriye alım ve ödeme kolaylığı sunan Öz Şanal, kredi kartı kullanmayanlar için de taksitli alışverişi mümkün kılmaktadır. Beyaz eşyadan küçük ev aletlerine, ev tekstil ürünlerinden mobilyaya kadar evinizin ve sizin ihtiyacınız olabilecek pek çok ürünü Öz Şanal mağazalarından taksitle satın alabilirsiniz. Öz Şanal ürünlerinin kalitesinin yanı sıra; güler yüzlü yaklaşım ve güvenilir hizmet anlayışı ile de müşterilerinin beğenisini kazanmıştır. Hem uluslararası hem de yerli markaları müşterileriyle buluşturan Öz Şanal, ihtiyacınız olan pek çok ürünü geniş ürün gamı ile beğeninize sunmaktadır. Öz Şanal A.Ş., kaliteli ve güvenli alışverişin adresi olma misyonunun yanı sıra; uygun fiyata alışveriş dünyasının da kapılarını aralamanızı sağlamaktadır. Öz Şanal mağazaları, ürünleri ve alışveriş süreçleri ile ilgili daha fazla bilgi edinmek isterseniz; sayfamızda yer alan Öz Şanal kullanıcı yorumlarını inceleyebilirsiniz.
Evinizin ve yaşam alanlarının ihtiyacı olan pek çok ürünü Öz Şanal mağazalarında bulabilirsiniz. Öz Şanal mobilya markanın en çok talep gören ürünlerindendir. Bunun yanı sıra Öz Şanal mağazalarında bulabileceğiniz ürün grupları arasında; beyaz eşyalar, elektronik ürünler, küçük ev aletleri, ısıtma ve soğutma ürünleri, kişisel bakım ürünleri, züccaciye, ev tekstil, spor aletleri, motorlu araçlar, mobilya, bebek ve çocuk ürünleri yer almaktadır. Tüm bu ürünlere ve daha fazlasına kredi kartınız olmadan da taksit imkanıyla sahip olabilirsiniz. Böylece ihtiyacınız olan pek çok ürünü uygun ödeme koşulları ile satın alabilirsiniz. Öz Şanal kredi kartsız taksitli alışveriş sistemi, tamamen Öz Şanal A.Ş. altyapısı ile sunulan ve Türkiye’de ilk ve tek olma özelliğine sahip olan bir sistemdir. Bu sistem sadece internet sitesinde kullanabilir olacaktır. Kredi kartsız taksitli alışveriş, www.ozsanal.com adresinden yapılacak alışverişlerinizde TC nüfus cüzdanınız ile gerekli bilgilerin girilmesi ile gerçekleşecektir. Siz de taksitli alışveriş yapmak istiyor ancak kredi kartı kullanmıyorsanız, Öz Şanal online alışveriş dünyasını keşfedebilirsiniz.
Öz Şanal kredi kartsız taksitli alışveriş imkanı sayesinde evinizin ihtiyacı olan pek çok ürünü uygun ödeme koşulları ile satın alabilirsiniz. Öz Şanal online alışveriş süreçleri, teslimat ve iade gibi konularda detaylı bilgi almak isterseniz firma ile iletişime geçebilirsiniz. Öz Şanal iletişim kanalları arasında; [email protected] destek e-posta adresine mail gönderme, çağrı merkezini arama ve web sitesinde bulunan iletişim formunu doldurma gibi seçenekler yer almaktadır. Ayrıca her türlü konudaki Öz Şanal şikayet ve yorumlarınızı sayfamız üzerinden bizlerle paylaşabilirsiniz.
