You can visit Xolvieto view global content and find solutions to complaints.

Özşanal Üye Marka

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız 3.8

Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 4.126

Özşanal

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız 3.8  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
 
Son bir yılın verileri
profile-icon
profile-icon

Şikayet Sayısı 1.003

Şikayet Sıralaması
profile
  • 225görüntüleme
  • 1 saat önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Özşanal İade Mi Başlatmak İstemiyorlar

Manisa Turgutlu da oturuyorum daha önce oradan alışveriş yaptığım için 55ul TV almak için oraya gittim eşimden e devlet istediler eşimde vermeyi kabul...

Devamını oku
Suzan'ın Teşekkür Mesajı
  • 1 saat önce

“İlginizi için çok teşekkür ederim”

profile
  • 15görüntüleme
  • 1 gün önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Özşanal Aldığım Ürünün Faturasını 6 Ay Sonra Veririm Diyor

Özşanal perakende mağazacılık Bornova şubesinden Oppo a74 telefon aldım, faturasını kestik dosyanızda 6 ay duracak diyorlar böyle saçmalık olur mu, bi...

Devamını oku
Metin'in Teşekkür Mesajı
  • 1 gün önce

“İlgili yaklaşımlarından dolayı ve sorunu çözmeleri den dolayı teşekkür ederim”

profile
  • 44görüntüleme
  • 5 gün önce

Özşanal Parça Lazım Gelmiyor ve Akülerim Bitmiş Değişecek Değiştirmiyor

Falkon energy 5000'lik elektrikli motor var sağ yolcu basamağı ve sağ kaporta kırık bir de on sinyaller değişmesi gerek. Motorum daha 1 buçuk sene garantisi var5 aylık motor aküler de değişecek ne Falcon bayisi ne de aldığım Özşanal bana yardımcı oluyor ne yapacağımı bilmiyorum sizlerden yardım bekl...

Devamını oku
profile
Merve'nin Teşekkür Mesajı
  • 5 gün önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

“Teşekkür ediyorum”

Merve Şikayetini Yayından Kaldırdı
profile
Tuğba'nın Teşekkür Mesajı
  • 6 gün önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız

“Sorunum çözüldü teşekkür ederim.”

Tuğba Şikayetini Yayından Kaldırdı
profile
  • 108görüntüleme
  • 6 gün önce

Özşanal Çiğli Şubesi Şikayet

Çiğli şubesinden Philips süpürge aldım Migros 400 TL çek var dediler. Aynı ürün Karşıyaka şubesinde vardı direk verecekler idi. Çiğli'den hep alıyorum diye oraya uğradım. Ora ile anlaştım ürün gelince garanti belgesini faturaya yapıştır görselini çek kaydol kazan gönder denildi. 2 şubeye 7sinde gitt...

Devamını oku
profile
  • 59görüntüleme
  • 6 gün önce

Özşanal Garanti Kapsamında Olan Ürünün Kullanıcı Hatası Denilip Yapılmaması

Annem adına Özşanal'dan 3 parça ürün aldım 11.11.2020 tarihinde ürünlerden 2'si bozuldu. Garantiye götürdüğümde kullanıcı hatası denildi ancak kullanıcı hatası formu imzalamadığımı çok iyi biliyorum ve prosedür gereği mağazaya da sorduğumda bir formları zaten yokmuş. Garanti kapsamında olan ürün içi...

Devamını oku
profile
  • 46görüntüleme
  • 1 hafta önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Özşanal Ürün Almadığımız Halde Borç Çıkıyor

Sehpa almadığımız halde annemin üstüne sehpa borcu çıkıyor. Ödenmiş 200 küsur lira kalmış ama sehpa ya da başka hiçbir şey almadık ablam kendine bir ş...

Devamını oku
Ayşenur'un Teşekkür Mesajı
  • 1 hafta önce

“İlginiz için teşekkür ederim.”

profile
  • 24görüntüleme
  • 1 hafta önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Özşanal 3 Ay Önce Alınıp Ödemeleri Yapılan Eksik Ürünün Gönderilmemesi.!

Özşanal Cumhuriyet Caddesi şubesinden yaklaşık 3 ay önce satın aldığım kahvaltı takımının fincan tabaklarının kutudan çıkmadığını belirtmeme rağmen beni 3 Şubat tarihinden bu yana oyalıyorlar. Her taksit ödemeye gittiğimde bana aldığınız ürün üretimde üretilip gönderilecek diyerek oyalanıyorum. Yakl...

Devamını oku
profile
  • 227görüntüleme
  • 1 hafta önce

Özşanal Telefon Bozuk Çıktı

Sıfır 6.000 TL'ye telefon aldım 2 ay sonra telefon kendi kendine kapandı bir daha açılmadı servise gitti ana kartı değişecekmiş bir de resmi Günler sayılmıyormuş 26 gün oldu. Telefon hala yok düşmedi darbe görmedi. Sıfır telefon nasıl böyle olabilir. Ben iadesini istedim hala oyalıyorlar

Devamını oku
profile
Aleyna'nın Teşekkür Mesajı
  • 2 hafta önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

“İlginiz için çok teşekkür ederim. Anında dönüş yapıp benimle iletişime geçtiğiniz için şikayetimi geri alıyorum. İyi çalışmalar dilerim.”

Aleyna Şikayetini Yayından Kaldırdı
profile
  • 246görüntüleme
  • 2 hafta önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız

Özşanal Hasarlı Parçanın Değiştirilmemesi

Özşanal Bursa Osmangazi şubesinden yaptığımız motor alışverişinden birkaç hafta sonra motorun teslimatı adresimize gerçekleşti, teslim alırken motorun egzoz kısmının hasarlı olduğunu fark ettim ve satış temsilcime durumu ilettim kendisine motorun parçasını değiştirirler ise teslim alacağımızı belirt...

Devamını oku
Özşanal Hasarlı Parçanın Değiştirilmemesi
Özşanal Hasarlı Parçanın Değiştirilmemesi
profile
  • 242görüntüleme
  • 2 hafta önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Özşanal Sorgulamak Bilgi Dışımda

Mağazadan internetten bir ürün başvurusu yaptım esim annem ve benim kaydım olmasına rağmen evime esnafa es ve dostlarıma benim bilgim dışında sorgulamaya yönelik işlemler yapmışlar bu nedenle beni sorgulama yönelik tüm dostlarım son derecede rahatsız olduklarını dile getirdiler. Mağaza müdürün beni ...

Devamını oku
profile
  • 84görüntüleme
  • 2 hafta önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Özşanal'a Güven Olmaz

Aldığımız ürünlerin kutuları patlamış bir şekilde geldi eşyalar yerlerde sürünüyor. Patlamış kutuları bir de bantlanmaya çalışmışlar. Değiştirecekleri...

Devamını oku
profile
  • 36görüntüleme
  • 3 hafta önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
Merve Şikayetini Yayından Kaldırdı
profile
  • 20görüntüleme
  • 3 hafta önce
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
Neslihan Şikayetini Yayından Kaldırdı
profile
  • 63görüntüleme
  • 4 hafta önce

Özşanal Hatalı Parça Değişimi Süreci

Yaklaşık 3 ay önce Özşanal Manisa şubesinden peşin olarak Tefal Xeo marka ütü satın aldım. Ürün eve geldiğinde ütü başlığındaki fırça aparatının parçasının eksik olduğunu ve yerine oturmadığını fark ettim. Konu ile ilgili şubeyle görüşerek parçanın hatalı olduğu bilgisini verdim. Tarafıma yapılan dö...

Devamını oku
Özşanal Hatalı Parça Değişimi Süreci
Özşanal Hatalı Parça Değişimi Süreci
profile
  • 169görüntüleme
  • 4 hafta önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Özşanal Değişim Yapılan Ürünü Teslim Etmiyor Depoda Bekletiyor

Özşanal'dan satın almış olduğum Taç marka yorgan ilk kullanımında iplerinin sökülmesinden dolayı inceleme için tam 3 ay önce Narlıdere - Özşanal şubesine bıraktım. Bu aşamada hem Taç markası hem de Özşanal'dan ürünün değişim yapılacağına dair net bilgi aldım. 3 ay geçti hala değişim olacak yeni ürün...

Devamını oku
profile
  • 340görüntüleme
  • 1 ay önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Özşanal'dan Alışveriş Yapmak Pişmanlıktır!

Özşanal firmasından peşin aldığım Xiaomi kamera 3. Ayında arıza verdi. Kameraya sadece mağazanın anlaşmalı olduğu teknik servis bakıyor buraya da mağazadan gönderebiliyorsunuz bugün 1 ay'ı geçti ürün hala gelmedi! Yasal süreyi de aştılar ara bilgilendirme ya da farklı bir bilgide alamadım! Kesinlikl...

Devamını oku
profile
  • 44görüntüleme
  • 16 Nisan 12:23
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Özşanal Ürün Teslim Etmeme, Edememe, Oyalama

Özşanal Karşıyaka İzmir bayisi elinde olmayan ürünü var diye satıp kayıt oluşturuldu oluşturulmadı laflarıyla 26.02'de alınan ürünü bugün 16.04'e kada...

Devamını oku
Soner'in Teşekkür Mesajı
  • 16 Nisan 12:23

“Çözümcü yaklaşım ile iletişim gerçekleştirdiler. Gerekli açıklama yapılıp teslimat sağlandı, teşekkürler.”

profile
Çetin'in Teşekkür Mesajı
  • 10 Nisan 11:17
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

“Sorunumu mesai saati baslar başlamaz 2saat içinde çözdükleri için teşekkür ederim...”

Çetin Şikayetini Yayından Kaldırdı
profile
  • 258görüntüleme
  • 09 Nisan 11:09
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Özşanal Alışveriş Merkezi İnsanları Yanıltıyor

08/04/2022 tarihinde Bursa Özşanal mağazasına telefon başvurusu yaptım Bursa'nın en iyi fabrikalarından birinde 10 bin maaşla çalışmaktayım. Benden e-devlet şifremi maaş bordrosu istediler verdim üzerime icra falan hiçbir şey yok bir gün sonra ise onay mesajı gelecek dediler bir baktım banka risk an...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
Dilay'ın Teşekkür Mesajı
  • 08 Nisan 14:07
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

“Teşekkür ederim.”

Dilay Şikayetini Yayından Kaldırdı
profile
Aytuğ'un Teşekkür Mesajı
  • 07 Nisan 20:32
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

“Mağaza müdürü sağ olsun ilgilenip sorunumu çözdü teşekkürler”

Aytuğ Şikayetini Yayından Kaldırdı
Yeni karşılaştırma
ile

Marka Profili

subscribe Özşanal, 2 yıldır Şikayetvar üye markasıdır. 
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Tarih ikonu
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100

Özşanal

Öz Şanal Hakkında

Öz Şanal; faaliyetlerine ilk olarak 1990 yılında İzmir Bornova’da ilk mağazasını açarak başlamıştır. Perakende mağazacılık sektöründe faaliyet göstermekte olan Öz Şanal, günümüzde toplamda 7 ilde 25 mağazası ve e-ticaret portalı ile hizmetlerini sürdürmektedir. “Kredi Kartsız Taksitli Alışveriş” imkanı sunmasıyla pek çok müşteriye alım ve ödeme kolaylığı sunan Öz Şanal, kredi kartı kullanmayanlar için de taksitli alışverişi mümkün kılmaktadır. Beyaz eşyadan küçük ev aletlerine, ev tekstil ürünlerinden mobilyaya kadar evinizin ve sizin ihtiyacınız olabilecek pek çok ürünü Öz Şanal mağazalarından taksitle satın alabilirsiniz. Öz Şanal ürünlerinin kalitesinin yanı sıra; güler yüzlü yaklaşım ve güvenilir hizmet anlayışı ile de müşterilerinin beğenisini kazanmıştır. Hem uluslararası hem de yerli markaları müşterileriyle buluşturan Öz Şanal, ihtiyacınız olan pek çok ürünü geniş ürün gamı ile beğeninize sunmaktadır. Öz Şanal A.Ş., kaliteli ve güvenli alışverişin adresi olma misyonunun yanı sıra; uygun fiyata alışveriş dünyasının da kapılarını aralamanızı sağlamaktadır. Öz Şanal mağazaları, ürünleri ve alışveriş süreçleri ile ilgili daha fazla bilgi edinmek isterseniz; sayfamızda yer alan Öz Şanal kullanıcı yorumlarını inceleyebilirsiniz.

Öz Şanal Ürünleri Nelerdir?

Evinizin ve yaşam alanlarının ihtiyacı olan pek çok ürünü Öz Şanal mağazalarında bulabilirsiniz. Öz Şanal mobilya markanın en çok talep gören ürünlerindendir. Bunun yanı sıra Öz Şanal mağazalarında bulabileceğiniz ürün grupları arasında; beyaz eşyalar, elektronik ürünler, küçük ev aletleri, ısıtma ve soğutma ürünleri, kişisel bakım ürünleri, züccaciye, ev tekstil, spor aletleri, motorlu araçlar, mobilya, bebek ve çocuk ürünleri yer almaktadır. Tüm bu ürünlere ve daha fazlasına kredi kartınız olmadan da taksit imkanıyla sahip olabilirsiniz. Böylece ihtiyacınız olan pek çok ürünü uygun ödeme koşulları ile satın alabilirsiniz. Öz Şanal kredi kartsız taksitli alışveriş sistemi, tamamen Öz Şanal A.Ş. altyapısı ile sunulan ve Türkiye’de ilk ve tek olma özelliğine sahip olan bir sistemdir. Bu sistem sadece internet sitesinde kullanabilir olacaktır. Kredi kartsız taksitli alışveriş, www.ozsanal.com adresinden yapılacak alışverişlerinizde TC nüfus cüzdanınız ile gerekli bilgilerin girilmesi ile gerçekleşecektir. Siz de taksitli alışveriş yapmak istiyor ancak kredi kartı kullanmıyorsanız, Öz Şanal online alışveriş dünyasını keşfedebilirsiniz.

Öz Şanal İletişim Kanalları Nelerdir?

Öz Şanal kredi kartsız taksitli alışveriş imkanı sayesinde evinizin ihtiyacı olan pek çok ürünü uygun ödeme koşulları ile satın alabilirsiniz. Öz Şanal online alışveriş süreçleri, teslimat ve iade gibi konularda detaylı bilgi almak isterseniz firma ile iletişime geçebilirsiniz. Öz Şanal iletişim kanalları arasında; [email protected] destek e-posta adresine mail gönderme, çağrı merkezini arama ve web sitesinde bulunan iletişim formunu doldurma gibi seçenekler yer almaktadır. Ayrıca her türlü konudaki Öz Şanal şikayet ve yorumlarınızı sayfamız üzerinden bizlerle paylaşabilirsiniz.

Sıkça Sorulan Sorular

Öz Şanal çağrı merkezi numarası nedir?

Öz Şanal çağrı merkezi numarası 0850 811 55 55’tir.

Öz Şanal ürünleri nelerdir?

Öz Şanal mağazaları ve online satış kanalında beyaz eşyadan küçük ev aletlerine, mobilyadan ev tekstili ürünlerine kadar aradığınız pek çok ürünü bulabilirsiniz.

Öz Şanal, kredi kartsız taksitli alışveriş sistemi nedir?

Öz Şanal kredi kartsız taksitli alışveriş sistemi, tamamen Öz Şanal A.Ş. altyapısı ile sunulan ve Türkiye’de ilk ve tek olma özelliğine sahip olan bir sistemdir. Bu sistem sadece internet sitesinde kullanabilir olacaktır. Kredi kartsız taksitli alışveriş, www.ozsanal.com adresinden yapılacak alışverişlerinizde TC nüfus cüzdanınız ile gerekli bilgilerin girilmesi ile gerçekleşecektir.

Öz Şanal iade bedeli ne zaman hesabıma ulaşır?

Gönderdiğiniz ürün/ürünler, ozsanal.com tarafından iade işleminin onaylanması durumunda en geç 10 günlük yasal süre içinde tarafınıza geri ödenecektir.

Öz Şanal ile ilgili farklı bir sorum var.

Öz Şanal hakkında daha farklı bir soru ya da sorununuz varsa, buraya tıklayarak Şikayetvar'a yazabilirsiniz. Böylece sorununuzu hem marka hem de tüketicilerle paylaşabilirsiniz.