to read complaints and reviews, or file yours.
Özşanal için son 1 yıl içinde kaydedilen şikayetlerin karşısında marka, 56/100 memnuniyet oranına ulaşıyor. Şikayetlerin %56'sına ortalama 32 saatte dönüş yapılıyor. Çözümlerde en sık ürünün yeniden gönderilmesi (%29) ve ürün veya hizmet değişikliği (%24) yöntemleri izleniyor. Müşteriler şikayetlerinde ise ağırlıkla iade ve değişim taleplerinin reddedildiğini, personel tarafından kaba üslup sergilendiğini ve teslimatların sürekli ertelendiğini bildiriyor.
Yaklaşık 4–5 ay önce Bursa Cumhuriyet Caddesi’indeki Özşanal mağazasından Prochef 2SE587_25014_BYZ01 model hamur makines...ini satın aldım. Ürünü toplamda en fazla 6–7 kez kullandım. Yaklaşık 3 gün önce balon çırpma teli kırıldı, diğer ucunda da paslanma oluştu. Ayrıca cihazın üst dijital kısmında açma
Ç****** Ö****** bayisinden 13.02.2026 tarihinde Alveus marka ankastre set s...atın aldım. Ürün ilk günden beri arızalıydı, ocağın üç gözü çalışmıyor, fır
Ö* Ş**** Menemen şubesinden TCL marka 189 cm TV satın almak için 28.10.2026 tarihinde işlem yaptım ancak sonrasında TV a...lmaktan vazgeçtim. Ürün bana hiç teslim edilmedi. Buna rağmen mağaza, teslim etmediği TV’nin bedelini hesabıma borç olarak yansıtıp beni yaklaşık 80.000 TL tutarında borçlu gösteri
Ürünü aldıktan sonra sadece bir kere giydim ve ayağıma vurduğu için sonraki günlerde giyemedim. Bunun için İzmir Hatay ş...ubesine, Özşanal şubesine gidip değiştirmeleri için bir numara büyüğünü vermelerini rica ettim, ama hiçbir şekilde kabul etmediler. Lütfen mağduriyetimin giderilmesini isterim.
28 Eylül’de Öz Şanal Perakende Mağazacılık a. Ş.’nin Aydın şubesinden elektrikli su ısıtıcısı satın aldım. Eve geldiğimd...e ürünü ilk denememde su kaçırdığını fark ettim, hemen bununla ilgili görüntüleri aldım ve ertesi gün ürünü aldığım mağazaya geri götürdüm. Mağazadaki çalışanlar ürünle ilgilenmek
25 ekimde aldığım fişler ilk denemede hava kaçırıyor araştırmada ise valfi çantasının olmadığını fark ettim. Müşteri tem...silcisine uzakta olduğumu belirtmeme rağmen sonuç alamadım. Gaziemir Özşanal'a ulaştım oradan da cevap alamadım. Ellerinde son adet teşhir ürünü olduğunu söylediler ve aldım. Ama m
Philips Aqua xc7055 dikey şarjlı süpürgeyi Manisa Turgutlu Özşanal mağazasından 10.12.2025 tarihinde satın aldım. Ürünü ...ilk aldığımda batarya sorunu yaşadım ve aldığım bayiye götürdüm, neredeyse 1,5 ay boyunca bekletildim ve ürün bana çok uzun bir süre teslim edilmedi. Bugün ürünü kullanırken süpür
İzmir Üçkuyular’daki Özşanallar mağazasından yaklaşık 20 gün önce iki adet çekyat satın aldım. Satın alırken ürünlerin e...n geç iki hafta içinde teslim edileceği söylendi, ancak aradan geçen sürede herhangi bir teslimat yapılmadı. Bu süreçte hem mağaza hem de çağrı merkezi ile toplam üç kez görüştüm.
Sakarya Çark Caddesi’indeki Özşanal AVM mağazasından Arora 50 CC motor almak için sözleşme imzaladım. Kredi puanım iyi o...lduğu için onay sürecine geçildi ve imzadan yaklaşık üç gün sonra onay geldi. Ancak resmi bir sebepten dolayı aracı almaktan vazgeçmek zorunda kaldım ve yine yaklaşık üç gün içinde
Özşanal Menemen şubesinden Eylül ayında Stanley marka bir termos satın aldım. Ürünü alırken kasada özellikle etiketi çık...arıp ürünü kontrol etmeme de izin vermediler. Ürünü aldıktan sonra üzerinde etiket izi kaldığını ve etiketin olduğu yerde renginde belirgin bir renk alma sorunu olduğunu fark ettim
24 Temmuz 2026 tarihinde Denizli Bayramyeri Özşanal AVM’den elden taksitli olarak 12.000’lik Samsung klima satın aldım. ...Aldığım günden beri yaz boyunca klima kesinlikle soğutma yapmadı. Samsung servisi gelip klimanın bir parçasının arızalı olduğunu, sipariş verileceğini ve değişim yapılacağını söyle
Yaklaşık 6 ay önce Nisan ayında İzmir’de Özşanal’dan koltuk takımı aldım. Ürünü alırken leke tutmaz olduğu söylendi anca...k koltuklar hem leke tutuyor, su lekesi bile çıkmıyor hem de kısa sürede renk solması oldu ve kumaşta yırtılmalar meydana geldi. Kısa sürede bu kadar sorun yaşamak, verilen sözleri
Özşanal müşteri hizmetleriyle 14.10.2026 tarihinde saat 15:28’de yaptığım telefon görüşmesinde, S**** isimli müşteri tem...silcisinin tutumu ve üslubundan ciddi şekilde rahatsız olduğumu belirtmek istiyorum. Bu görüşmedeki amacım, anneme ait olan borçla ilgili detaylı bilgi almak ve süreci doğru şekil
03.09.2026 tarihinde Özşanal mağazasından taksitli olarak 95.000 TL bedelle satın aldığım koltuk takımı tarafıma ayaklar...ı ve kasası kırık/çatlak şekilde, yani ayıplı mal olarak teslim edilmiştir. Kusuru teslimat günü fark ederek aynı gün mağazaya bildirdim ve acil servis kaydı oluşturdum. Aradan 36
İzmir Gaziemir Özşanal şubesinden satın aldığımız ps5 oyun konsolunun kolu bir süre kullanım sonrası arızalandı. Bunun ü...zerine kolu 09.08.2026 tarihinde garanti kapsamında teslim ettik ancak üzerinden yaklaşık iki ay geçmesine rağmen hâlâ kolu teslim alamadık. Bu süreçte mağaza ve yetkililerle topl
30.08.2026 tarihinde İzmir Menemen’de bulunan Ö* Ş**** şubesinden Grundig marka bulaşık makinesi, çamaşır makinesi ve gr...i buzdolabı satın aldım. Buzdolabının fiyatı bana sözlü olarak 49.950 TL olarak söylendi. Ancak satış işlemi yapılırken sistemden çıkarılan fiyat 50.775 TL olarak görünmüş. Ödemel
01.10.2026 tarihinde Özşanal’a ait taksit ödememi EFT yoluyla gerçekleştirdim. EFT açıklama kısmına tarafıma iletilen sn...l40675 numaralı ödeme kodunu doğru şekilde yazmama ve dekontum elimde olmasına rağmen, yaptığım ödeme hâlâ borcumdan düşmedi ve sistemde görünmüyor. Bu süre içinde tarafıma hiçbir
14.12.2025 tarihinde Bursa Osmangazi’de bulunan Ö* Ş**** mağazasından Korkmaz marka 2 adet çaydanlık satın aldım. Her ik...i ürün de ilk kullanımda problemli çıktığı için mağazaya geri götürüp iade ettim ve yerine Schafer marka bir çaydanlık aldım. Ancak bu üründe de daha büyük bir problem yaşadım ve t
26 Eylül 2026 tarihinde Özşanal Çiğli şubesinden Schafer marka iki adet çelik tencere, bir adet düdüklü tencere, iki ade...t döküm pilav tenceresi ve dört parçadan oluşan döküm seti olmak üzere toplam 16.700 TL’lik alışveriş yaptık. Ürünlerin 30 Eylül’de evimize teslim edileceği söylendi ancak üzerinde
İzmir Menemen’de bulunan Özşanal mağazasından 17.09.2026 tarihinde RKS Neon 50 marka 50’lik motosiklet satın aldık. Moto...ru teslim aldıktan kısa süre sonra motosiklet arıza verdi, eşim de oldukça uzak bir mesafeden motoru elinde iterek eve getirmek zorunda kaldı. Bunun üzerine İzmir Menemen şubesinde
24.09.2026 tarihinde Ö* Ş**** Şirinyer şubesinden bir mobilya ve koltuk takımı için sipariş verdik. Bu sipariş için mağa...zada bir sözleşme de imzaladık ancak ürünün özel ölçü ya da kişiye özel üretim olduğuna dair herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, böyle bir ifade de kullanılmadı. Siparişten iki
Özşanal firmasından 26.06.2026 tarihinde İzmir Narlıdere şubesinden Pako Tesla 3+3+1 koltuk takımı satın aldım. Koltukla...rın 1 Ağustos’ta teslim edileceği söylendi ve bu tarihin uygun olduğunu belirttik. Ancak teslimat 1 Ağustos’ta yapılmadı ve 17 Ağustos olduğunda koltuklar hâlâ gelmemişti. Bu süreç
Mayıs ayında Manisa merkezde bulunan bayiden Kuba Ravida 50 Max model motor satın aldım. Motoru eve götürdükten sonra gö...vde ve depo etrafında çeşitli bölgelerde çizikler ve sürtme izleri olduğunu fark ettim. Ertesi gün hemen bayiye giderek durumu gösterdim ve bunun ayıplı mal olduğunu, bu şekilde te
İzmir merkezli Özşanal, 1990 yılından bu yana perakende sektöründe faaliyet gösteren bir mağaza zinciridir. Şirket, fiziki mağazaları ve çevrim içi satış platformu aracılığıyla ev yaşamı, tüketici elektroniği ve dayanıklı tüketim ürünlerinin satışını yapmaktadır.
Özşanal mağazalarından veya internet sitesinden yaptığınız alışverişlere ilişkin deneyimlerinizi Şikayetvar üzerinden paylaşabilirsiniz.
