PTT Kargo Yanlış Teslimat Kaydı Ve Çağrı Merkezi İhmali

PTT Kargo ile yaşadığım teslimat sorunu hakkında şikayetimi paylaşmak istiyorum. Kargomu kışlada olacağım için evime değil, eve yakın olan “Şanlı Piyade Askeri Malzeme” isimli iş yerine yönlendirdim. Ancak kargo takip numarası kp06745026091 olan gönderim, 22.10.2026 tarihinde saat 17:24 civarında sistemde “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen ne bana herhangi bir arama yapıldı ne de teslimat kodum soruldu.

Teslim edildi yazmasına rağmen iş yerine gittiğimde kargomun orada olmadığını gördüm. Teslimat kodu alınmadan, bana ulaşılmadan, sanki teslim gerçekleşmiş gibi sisteme girilmesi kabul edilebilir bir durum değil. 25.10.2026 tarihinde durumu fark ettim ve o günden beri sorunun ne olduğunu anlamaya çalışıyorum.

PTT Kargo çağrı merkezini yaklaşık 15 kez aramama rağmen hiçbir şekilde operatöre bağlanamadım, telefonlara bakan olmadı ve tarafıma herhangi bir yardım sağlanmadı. Ne kargonun akıbeti hakkında bilgi veriliyor ne de kayıt açılabiliyor.

Kargomun gerçekten kime, nereye teslim edildiğinin detaylı şekilde incelenmesini, mümkünse gönderimin bulunarak bana ulaştırılmasını, aksi halde tarafıma ücret ve ürün bedeliyle ilgili gerekli işlemlerin yapılmasını ve bu süreçle ilgili yazılı olarak bilgilendirilmek istiyorum. Ayrıca teslimat ve çağrı merkezi sürecindeki ihmalin araştırılmasını ve tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum. Çağrı merkezini defalarca aradığıma ilişkin ekran görüntülerini de bu şikayete ekliyorum.