Boyner Müşteri Hizmetleri

Boyner’in internet sitesinden 4157587256 numaralı siparişimle aldığım Marjin marka ayakkabının topuğunun kırık olduğunu, ürün elime ulaştıktan bir sonraki gün fark ettim. Ürünü bu şekilde kullanmam mümkün olmadığı için iade etmek istiyorum. Yaşadığım sorunla ilgili olarak Boyner müşteri hizmetlerin...

Boyner’den daha önce almış olduğum 1000 TL tutarındaki gift cardımı mobil uygulama üzerinden kullanmak istiyorum. Geçen yıl aynı gift cardı sorunsuz bir şekilde kullanabiliyordum ancak bu akşam tekrar denediğimde sorun yaşamaya başladım. Mobil uygulamada hediye çekimi kullanmak için verilen mağaza ...

29 Kasım saat 12:17’de Boyner internet sitesinden New Balance ayakkabı ve Brooks Brothers kazak siparişi verdim. Bugün itibarıyla üzerinden 2 gün geçmesine rağmen ürünlerim hala teslim edilmedi. Bu süreçte Boyner müşteri hizmetleriyle toplam 6 kez görüştüm. Görüşmelerin ikisinde ürünlerin gün içind...

Boyner internet sitesinden satın aldığım Nautica marka çantayı 2 Mayıs’ta teslim aldım. Çantayı kullanmaya başladıktan yaklaşık 1 ay sonra üzerindeki “Nautica” yazısı yerinden koptu, ben de ürünü garantiye göndermek için Eskişehir Vega AVM’deki Boyner mağazasına teslim ettim. Bugün çantamı aynı mağ...

28.11.2025 tarihinde Boyner Online üzerinden 4157774925 numaralı siparişimi verdim. Siparişim henüz hazırlık aşamasındayken, web sitesi üzerinden teslimat adresimi güncellemek istedim. Eski adresim İstanbul Başakşehir, yeni teslimat adresim ise Ankara Mamak idi. Boyner’in web sitesinde, “sipariş ha...

İstanbul Bağcılar’da Boyner Now uygulaması üzerinden bugün saat 14.51’de bir sipariş verdim. Uygulamada bu siparişin 90 dakika içinde teslim edileceği açıkça taahhüt edilmesine rağmen üzerinden 2 saat geçmesine karşın kargom hâlâ elime ulaşmadı. Kendi belirledikleri teslimat süresine uymamaları nede...

25 Kasım itibarıyla Boyner’den yaptığım yaklaşık 5.000 TL’lik alışveriş ve sonrasında yaşadığım hediye çeki süreci nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Pahalı ürünlerde nakit iade yapılmaması ve zorunlu olarak hediye çeki verilmesi, müşteri açısından son derece kısıtlayıcı ve haksız bir durum oluşt...

28 Kasım’da saat 12.00 civarında Eskişehir Boyner Kanatlı şubesinden biri Versace Eros, diğeri Versace Crystal Noir olmak üzere iki adet parfüm satın aldım. Toplamda yaklaşık 9.000 TL ödeme yaptım ve fişim de hâlâ duruyor. Daha sonra merakımdan parfümlerin batch kodunu okuttum ancak hiçbir şekilde ...

26.11.2025 tarihinde Boyner’den verdiğim ve 30.11.2025 tarihinde teslim edilen 4157712526 numaralı Salomon Ayakkabı siparişimde, kutudan sağ ve sol olarak birbirinden farklı iki ayakkabı çıktı. Ürün, belli ki kontrol edilmeden, bozuk bir kutu ve farklı çift olarak tarafıma gönderilmiş. Daha önce de...

+2

30 Kasım 2025 tarihinde Boyner mobil uygulaması üzerinden 10.000 TL’nin üzerinde bir alışveriş yapmak istedim. Ancak Garanti Bankası BonusFlaş üzerinden verilen %20 indirim kodu ve aynı zamanda Hopi kampanyaları, kampanya şartlarına uygun olmama rağmen hesabımda ve sepetimde hiçbir şekilde çalışmıyo...

Boyner’in online mağazasından aldığım ayakkabıyı sorun yaşadığım için incelemeye gönderdim ve özellikle ürün değişimi talep ettiğimi belirttim. Buna rağmen bana hiçbir şekilde sorulmadan ürünün para iadesi yapılmış. Aynı ürünü yeniden alamadığım için sonrasında tarafıma yüzde 25 indirim kuponu tanım...

Boyner mobil uygulaması üzerinden yaptığım online alışverişte ödemeyi Gift Card ve kendi banka kartımı birlikte kullanarak yapmak istedim, fakat iki gündür sistem ödeme işlemini tamamlamıyor. Gift Card bilgilerimi girdiğimde sistem kartı kabul ediyor, kalan tutar için kendi kart bilgilerimi de girip...

29 Kasım tarihinde Boyner Ankamall şubesinden Chloe Lumineuse parfüm satın aldım. AVM’den henüz çıkmadan ürünümü açıp kontrol ettiğimde, parfümün kapağını açarken fısfıs kısmının yerinden çıktığını gördüm. Fotoğrafını da çektim. Fısfıs bölümü çok gevşek ve yerinden kolayca çıkabilecek durumda, ayrıc...

24 Kasım 2025 tarihinde Boyner mobil uygulaması üzerinden verdiğim 4157667129 numaralı siparişimle aldığım kozmetik ürünün orijinal olmadığı yönünde ciddi şüphelerim oluştu. Ürünü kullanmaya başladığımda, kokunun kalıcılığının daha önce kullandığım aynı parfüme hiç benzemediğini fark ettim. Sıradan ...

Hepsiburada üzerinden Boyner mağazasından Harley Davidson Polperro model botu 27.11.2024 tarihinde satın aldım. Üründe yaşadığım sorun nedeniyle ürünü Samsun Piazza AVM'de bulunan Boyner mağazasına götürerek garanti kapsamında incelemeye verdim. İnceleme sonucu garanti onayı çıkmasına rağmen, ürünü ...

Boyner Online üzerinden Versace marka bir parfüm satın aldım. Ürünü hiç açmadan, aynı şekilde ve kullanılmamış olarak firmaya iade ettim. İadem 18 Kasım 2025 tarihinde Boyner’e ulaşmasına rağmen, belirtilen 4 iş günlük süre geçmesine karşın iade sürecim başlatılmadı. 4.574,99 TL tutarındaki ödemeyi...

27 Kasım 2025 tarihinde saat 14:37’de Boyner müşteri hizmetleri telefon hattını aradım. Mağazaya inceleme için bırakmış olduğum jean pantolonla ilgili bilgi almak istiyordum. Ancak çağrı merkezine tam 41 dakika boyunca hatta beklememe rağmen hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamadım ve sonund...

26 Kasım’da Ankara Acity Boyner mağazasından Mavi marka yeşil kadın trençkot satın aldım. Ürünü 2.999 TL’ye aldıktan kısa süre sonra, sadece iki gün içinde aynı ürünün fiyatının 2.299 TL’ye düştüğünü gördüm. Bu kadar kısa sürede oluşan 700 TL’lik fiyat farkı beni açıkçası üzdü. Konuyu iletmek için ...

10 Kasım’da Boyner uygulamasından verdiğim, 4157422095 numaralı Versace parfüm seti siparişim 15 Kasım’da elime ulaştı. Siparişimde parfüm seti bulunuyordu ancak kutunun içinden sadece vücut losyonu küçük parfüm duş jeli çıktı, parfümün kendisi setin içinden eksik gönderildi. Ürün, Boyner güvencesiy...

24 Kasım’da Boyner.com.tr üzerinden verdiğim, içinde mont ve ayakkabı olan 4167623165 numaralı siparişim için uygulamada ürünlerin 24 Kasım’da kargoya verileceği yazıyordu. Aradan zaman geçmesine rağmen kargom hala bana ulaştırılmadı. Bu süreçte 3–4 kez müşteri hizmetlerini aradım. Ürünlerin aslınd...

11 Kasım tarihinde Boyner.com üzerinden iki adet parfüm siparişi verdim, sipariş numaram 4156250333. 15 Kasım’da kargom elime ulaştığında paketten yalnızca bir adet parfüm çıktığını, diğer parfümün (Prada Rossa Ocean Le parfüm 150 ml) eksik gönderildiğini gördüm. Durumu iletmek için müşteri hizmetl...