Yanlış Ve Kırık Ürün Gönderimi İçin Boyner Müşteri Hizmetlerine Şikayet

Boyner uygulaması üzerinden 3 Nisan’da Eda Taşpınar vücut bakım seti siparişi verdim, siparişim 6 Nisan’da teslim edildi. Ürün görselinde bronzlaştırıcı set yer almasına rağmen bana görsellerdekiyle hiçbir alakası olmayan tamamen farklı ürünler gönderildi. Üstelik gönderilen bu yanlış ürünler kırık ve kusurlu şekilde elime ulaştı.

Sipariş numaram 4159390627’dir. Yaşadığım bu açık hata ve ürünün kusurlu olmasına rağmen müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, iade işlemi için ürünü benim kargoya götürmem gerektiği söylendi. Hatanın tamamen Boyner kaynaklı olduğu bir durumda benden ekstra uğraş, zaman ve emek talep edilmesi müşteri memnuniyetine aykırı olduğu gibi ciddi bir mağduriyet oluşturmaktadır.

Müşteri olarak hiçbir hatam olmadığı halde bu süreçle uğraşmak zorunda bırakılmamı kabul etmiyorum. Yaşadığım bu deneyim nedeniyle büyük bir hayal kırıklığı yaşadım ve bir daha Boyner’den alışveriş yapmayı düşünmüyorum. Sorunun acilen çözülmesini, yanlış ve kusurlu ürünün hiçbir zahmete sokulmadan tarafımdan alınmasını ve tüm mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.