Boyner Müşteri Hizmetleri

Boyner üzerinden Discovery marka iki adet eşofman altı satın aldım; biri gri, biri lacivert olmak üzere toplam 3.000 TL ödedim. Ürünleri alalı yaklaşık bir sene olmasına rağmen, yalnızca 2–3 yıkama sonucunda her iki eşofman altının da özellikle üst bacak kısımlarında belirgin şekilde renk ağarmaları...

Boyner’in internet sitesi üzerinden 1.599 TL ödeyerek bir çift Discovery marka spor ayakkabı satın aldım. Yaklaşık 10 gün kadar normal şekilde kullandım fakat bir gün ayakkabının açıldığını fark ettim. Bunun üzerine ürünü 21 Ocak’ta Aras Kargo ile Boyner’e inceleme için gönderdim. O günden beri sis...

05.01.2026 tarihinde Boyner’den hediye olarak aldığım Vans marka ayakkabıyı birebir değişim talep ettim. Ürün mağazada olmadığı için başka bir mağazadan transfer talebi oluşturuldu ve HTS5016815 numaralı seç gelsin talebim açıldı. Ancak ürünün 5 gün sonra kargoya verilmesi ve bugün 11.02.2026 olması...

Boyner’den Pazartesi günü yaklaşık 3000 TL tutarında bir spor çantası siparişi verdim. Kargo takibinde bugün teslimat görünüyor olmasına rağmen, çalıştıkları kargo firmasının sisteminde “alıcıya ulaşılamadı” yazıyor. Ancak ben gün boyunca evdeydim, kapıya gelen giden olmadı, herhangi bir arama da al...

Boyner’in online alışveriş sitesinden verdiğim 4158805630 numaralı siparişim, belirtilen tarihte kargoya verilmedi ve süreçle ilgili tarafıma hiçbir net bilgi iletilmedi. Ürünü 14 Şubat için hediye olarak almıştım ve özellikle taahhüt edilen sürede elimde olması için sipariş verdim, ancak hâlen gönd...

Boyner uygulamasından 7 Şubat’ta Schafer Tencere Seti Dark Millard tencere seti siparişi verdim, ürün 11 Şubat’ta teslim edildi. Kargoyu açtığımda hem kargolandığı dış kutunun hasarlı olduğunu hem de tencere setinin kendi kutusunun özensiz bir şekilde yırtılmış ve hasarlı olduğunu gördüm. Bu ürünü h...

Çalıştığım şirketin doğum günü hediyesi olarak verdiği Boyner Gift kartımda 801 TL bakiye bulunmasına rağmen bu bakiyeyi kullanamıyorum. Kartı Boyner’in web alışveriş sitesi üzerinden kullanmak istediğimde, müşteri hizmetleri Gift kartlarda kullanım süresinin 2 yıl olduğunu, sürenin geçtiğini ve kar...

04.12.2025 tarihinde Trendyol üzerinden Boyner satıcısından 6.401,35 TL ödeyerek Valentino marka bir çanta satın aldım. Çanta toplamda 3–4 hafta bile kullanılmadan tüm kat yerlerinde ciddi şekilde soyulmalar oluştu ve derileri dökülmüş gibi bir görüntüye ulaştı. Daha çantanın etiketini bile atmamışt...

Boyner’den The North Face Glenclyfee model ayakkabıyı 41 numara olarak sipariş verdim, ancak bugün elime 42 numara ürün ulaştı. Sipariş numaram 4158794263’tür. Daha önceki Boyner alışverişimde de çapraz kargo yaşadım ve o zaman da ayakkabıya hiç ulaşamamıştım. O sorun sonrası bana indirim kodu tanı...

Garanti BBVA Bonus kredi kartıma tanımlı BonusFlaş kampanyası kapsamında Boyner’de 7.500 TL ve üzeri alışverişe 1.000 TL Boyner Bonus fırsatına katıldım. 06.02.2026 tarihinde saat 16:38’de Boyner internet sitesi üzerinden 7.638 TL tutarında alışveriş yaptım, ürünlerim teslim edildi ancak kampanya şa...

Geçen yıl Boyner internet mağazasından 12 Şubat tarihinde sipariş numarası 4153869529 olan Fabrika marka bir çanta satın aldım. Çantayı çok kısa bir süre kullandıktan sonra askı kısmında soyulmalar başladı. Ürünü iade etmek istediğimde bunun kullanıcı hatası olduğu söylendi, ben de konuyu Tüketici M...

02.01.2026 tarihinde Gaziantep Prime Mall Boyner mağazasından Cotton Bar Aberde model ayakkabıyı, “garantili” ve kaliteli denilerek muadillerine göre daha yüksek bir fiyata satın aldım. Ancak bu ayakkabıyı neredeyse hiç giyemiyorum; topuk kısmı her iki ayağımı da ciddi şekilde vuruyor, yara bandı il...

Boyner uygulamasından bir çanta satın aldım ve ürünü Boyner Hilltown mağazasından teslim almayı seçtim. Sipariş verirken ürünün hediye olacağını belirterek özellikle hediye paketi yapılmasını talep etmiştim. Mağazadan ürünü teslim aldıktan sonra eve gelip paketi açtığımda, içinden çanta yerine mont...

2025 Ekim ayında Akasya AVM Boyner mağazasından eşim için Fabrika markalı bir bot satın aldık. Ayakkabı daha 4 ay dolmadan taban kısmından içten incelmeye başladı, dışarıdan da yarıldı ve rengi tamamen attı. Ürünün bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi hem kalite açısından hem de verdiğimiz ücreti dü...

Boyner Marmara Forum mağazasından pazar günü üç adet Network mont satın aldım. Ürünlerin tamamının ödemesini kasada yaptım ve montlardan biri adrese teslim edilmek üzere işlem gördü. Aradan üç gün geçtikten sonra bu adrese teslim edilecek montun siparişinin iptal edildiğine dair bir mesaj aldım. Bu...

Boyner mobil uygulaması üzerinden 2023 Kasım ayında Puma marka erkek tayt siparişi verdim. Sipariş numaram 1026105683’tür. 385 TL ödemeyi kredi kartı ile yaptım ve ödeme alındı, ancak aradan yaklaşık iki yıl geçmesine rağmen ürün bana hiç teslim edilmedi ve sistemde hâlâ “siparişiniz hazırlanıyor” i...

Boyner online alışverişimde Pluxxee kartımdaki puanları kullanmak istiyorum ancak sistem sürekli “geçersiz kod” hatası veriyor ve işlemi tamamlamıyor. Yaklaşık iki gündür farklı zamanlarda defalarca denememe rağmen herhangi bir şekilde puanımı kullanamıyorum. Daha önce hiç Pluxxee puanımı Boyner’de ...

5 Ocak tarihinde Boyner’in online kanalı üzerinden bir kartlık siparişi verdim. Sipariş aşamasında ve sonrasında 7 Şubat Cumartesi günü kargoya verileceği bilgisi paylaşıldı ancak bu tarihte ürünüm kargoya çıkmadı ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. 10 Şubat günü Boyner müşteri hizmet...

Boyner’in internet sitesinden 10.02.2026 tarihinde saat 22.39’da iki adet ürün siparişi verdim. Siparişlerimden biri olan Guess siyah erkek sneaker için özellikle “hızlı kargolama” ibaresi yer aldığı için bu ürünü tercih ettim. Ancak ertesi sabah hızlı teslimat seçeneği olmayan ürünün kargoya verild...

10 Şubat 2026 tarihinde Boyner müşteri hizmetlerini aradım. Arama sırasında uzun süre hatta bekletildim ve sürekli “sıranın en önündesiniz” anonsu yapılmasına rağmen yaklaşık 15 dakika boyunca hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamadım. Çağrı merkezinin bu şekilde yanıltıcı bir anonsla müşter...

Boyner Metropol mağazasındaki alışverişim sırasında reyondaki görevli bana iki çantanın indirimli olacağını ve toplam tutarın 6.700 TL olacağını söyledi. Bunun üzerine kasaya geçtiğimde çantaların indiriminin uygulanıp uygulanmadığını ve toplam fiyatı sordum. Kasadaki kadın personel “size kaç dedile...

Boyner’den 31.01.2024 tarihinde sipariş verdiğim, 11.02.2024 tarihinde teslim aldığım Karl Lagerfeld Sneaker ayakkabının iç kaplamasında ciddi bir deformasyon oluştu. Ayakkabının iç kaplaması taban, yanlar ve dil kısmında pul pul dökülmüş durumda ve bu haliyle ürün kalitesine ve markaya hiç yakışmıy...