Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
Kağan Parfümeri Logo

Kağan Parfümeri

Kağan Parfümeri Logo
Kağan Parfümeri

AiVarile Marka Karnesi

Kağan Parfümeri müşterilerinin son 1 yıl içinde ilettiği şikayetlerde baskın sorun orijinallik şüphesi olarak öne çıkıyor; ürünlerin kalıcılığının çok düşük olduğu ve kokuların orijinaliyle uyuşmadığı aktarılıyor. Şikayetçilerin %15'i ürünlerin orijinal olmadığına dair şüphelerini dile getirirken, %10'luk dilimde iade taleplerinin reddedildiği belirtiliyor. Ayrıca, personelin kaba tavırları ve destek kanallarına ulaşılamadığı bildiriliyor.


En Sık Karşılaşılan Şikayet Konuları

Parfüm ve Kozmetik Ürünlerinde Orijinallik Şüpheleri

  • Orijinallik ve performans şüphesi: 19 şikayette ürünlerin kalıcılığının çok düşük olduğu ve kokuların mağaza tester ürünleriyle uyuşmadığı belirtiliyor.
  • Orijinallik sorgulamaları: 9 şikayette batch kodu baskısının kalitesiz olduğu ve kokuların orijinalle benzemediği ifade ediliyor.
  • Formül değişikliği şüphesi: 5 şikayette yeni ürünlerin renginin ve kokusunun önceki versiyonlara göre farklı olduğu aktarılıyor.

İade ve Geri Ödeme Süreçlerindeki Aksaklıklar

  • İade taleplerinin reddi: 6 şikayette fiş eksikliği veya inceleme sonrası iade taleplerinin kabul edilmediği belirtiliyor.
  • İade kısıtlamaları: 3 şikayette iadenin sadece satın alınan şubeden yapılabileceği söylendiği bildiriliyor.

Ürün Kondisyonu ve Kalite Sorunları

  • Kusurlu ve bozuk ürünler: 5 şikayette maskara ve eyelinerların kurumuş olduğu, bazı ürünlerin ise erimiş ulaştığı aktarılıyor.

Mağaza Personeli ve Hizmet Yaklaşımları

  • Kaba personel davranışları: 4 şikayette yöneticilerin surat astığı ve personelin 'Sürmek için sürdün' şeklinde saygısızca davrandığı belirtiliyor.
  • Personel ilgisizliği: 3 şikayette çalışanların isteksiz ve soğuk tavırlar sergilediği ifade ediliyor.

Sipariş ve İletişim Yönetimi Hataları

  • Kargoya verilmeyen siparişler: 3 şikayette siparişlerin günlerce 'hazırlanıyor' aşamasında kaldığı bildiriliyor.
  • Yanıtsız kalan şikayetler: 3 şikayette müşteri hizmetleri ve sosyal medya üzerinden yapılan başvuruların yanıtsız kaldığı belirtiliyor.
Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız

Bu rapor, güncel şikayetler esas alınarak 24 Eylül 2026 tarihinde hazırlanmıştır.

Şikayetler

142 şikayet
Sonuçlarda ara...

Saygısız Yaklaşım Ve Önyargılı Satış Teklifi

208

20.09.2026 Pazar günü Kağan Parfümeri Özdilek Park şubesine parfüm almak için gittim. Erkek parfümü almak istediğimi bel...

Kokmayan Tom Ford Velvet Orchid Parfümüm İçin İade Ve Değişim Talebi

287

Podyum Park Kağan Parfümleri mağazasından yaklaşık 1 ay önce ilk maaşımla Tom Ford Velvet Orchid parfümü satın aldım. Da...

Geciken Teslimat Ve Uzayan İade Süreci Nedeniyle 5.020 TL Geri Ödeme Talebi

268

Kağan Parfümeri internet sitesi üzerinden Paco Rabanne Olympea parfüm siparişi verdim. Ürünün kargoya verilmesi zaten ol...

Kokusunun Kalıcılığı Olmayan Parfüm İçin İade Talebi

1.197

Kağan Parfümeri Bursa Heykel Nalbantoğlu şubesinden 10.06.2026 tarihinde arcon Kozmetik distribütörlü Narciso Rodriguez ...

Kokusunun Kalıcılığı Olmayan Parfüm İçin İade Talebi

Sahte Armani Code Femme Parfüm Ürünü İçin İade Ve Tam Geri Ödeme Talebi

1.216

Kağan Parfümeri internet sitesinden 26.08.2026 tarihinde Armani Code Femme parfüm siparişi verdim. Ürün 27.08.2026 tarih...

Çözüldü

Victor Hugo Javert Parfümünün İçeriği Değişti Ve Firma Yanıt Vermedi

395

"Ürünü iade alıp ücret iadesi yapıldı. Asıl problem Tabi ki de bu değil. Victor hugo javert isimli parfümün kokusu tamamen değişmişti aynı kokuyu üretemediklerinden böyle bir şey olabileceğini zannetmiyorum. Şişeleri karşılaştırdım farklı olanın üzerinde şapka figürü var ve altında 3 rakamı var. Normalinde 2 rakamı var. Yani seri üretimi olan bir parfüm değim mi bu sürekli içeriği değişecek mi anlamadım. Ayrıca ilk aldığım kokunun aynısı var mı yok mu bilgilendirilmedim varsa yine almak isterim."

Victor Hugo Javert Parfümünün İçeriği Değişti Ve Firma Yanıt Vermedi

Erimiş Ve Bozuk Ürün İçin Geri Dönüş Ve Ücret İadesi Talebi

594

Kağan Parfümeri internet sitesinden Diorskin Backstage Rosy Glowstick Blush 107 ürününü sipariş ettim. Kargom 21’inde te...

Erimiş Ve Bozuk Ürün İçin Geri Dönüş Ve Ücret İadesi Talebi
Erimiş Ve Bozuk Ürün İçin Geri Dönüş Ve Ücret İadesi Talebi
Erimiş Ve Bozuk Ürün İçin Geri Dönüş Ve Ücret İadesi Talebi
Erimiş Ve Bozuk Ürün İçin Geri Dönüş Ve Ücret İadesi Talebi

Kokusu Olmayan Sauvage Parfümü İçin İade Ve Değişim Talebi

844

4 Haziran 2026 tarihinde Kağan Parfümeri Bursa Korupark şubesinden Sauvage 200 ml parfüm satın aldım. Web sitelerinde %1...

Öne ÇıkanKonular

Dior Sauvage Elixir Parfümünün Kapağı Bozuk, Müşteri Hizmetleri Duyarsız

1.634

Kağan Parfümeri uygulaması üzerinden yaklaşık bir ay bile olmadan önce 14 bin tl ödeyerek Dior Sauvage Elixir parfüm sip...

Kağan Parfümeri Sahte Parfüm ve İade Oyalaması

1.965

08.06.2026 tarihinde kaganparfumeri.com internet sitesinden, Narciso Rodriguez For Her Pure Musc Blanc EDP 100 ml Google...

Ürün Performansında Fark Ve İade Sonrası Geri Ödeme Yok

1.225

16.05.2026 tarihinde Kağan Parfümeri’den Estee Lauder Double Wear Stay-In-Place Fondöten SPF10 30 ml 1n0 Porcelain rengi...

Kağan Parfümeri 7.000 TL'lik Le Male Parfümünün Kokusuz Çıkması

1.791

Kağan Parfümeri internet sitesinden jpg Le Male Le parfüm satın aldım. Ürün 2 gün önce elime ulaştı ve 7.000 TL ödedim. ...

Kağan Parfümeri Kalıcı Olmayan Parfüm

1.545

11 Haziran 2026 Perşembe günü Kağan Parfümeri Zafer Plaza şubesinden Michael Kors Wonderlust parfüm satın aldım. Ürünü 3...

Kağan Parfümeri Kalıcı Olmayan Parfüm
Kağan Parfümeri Kalıcı Olmayan Parfüm

TS1406148043 Numaralı Siparişin Ödemesi Görünmüyor Ve İptal Talebi

1.107

14 Haziran 2026 tarihinde saat 00:56’da Kağan Parfümleri uygulaması üzerinden ts1406148043 numaralı siparişi verdim ve 5...

Versace Crystal Noir Parfümü Kısa Sürede Kokusunu Kaybediyor

1.654

03.06.2026 tarihinde Bursa Zafer Plaza’daki Kağan Parfümeri mağazasından Versace Crystal Noir 50 ml eau de parfüm satın ...

Versace Crystal Noir Parfümü Kısa Sürede Kokusunu Kaybediyor
Versace Crystal Noir Parfümü Kısa Sürede Kokusunu Kaybediyor

Stokta Olmayan Ürün İçin Ödeme Alınması Ve Hızlı İade Talebi

831

Dün Kağan Parfümeri’nin internet sitesi üzerinden bir adet eyeliner satın aldım ve 316,96 TL tutarında ödemeyi hesap kar...

Kağan Parfümeri Golden Rose Eyeliner Donuk Çıktı, İade ve Telafi Talebi

1.981

02.05.2026 tarihinde Bursa Zafer Plaza AVM içindeki Kağan Parfümeri’den Golden Rose vinyl liner waterproof eyeliner Glos...

Kağan Parfümeri Golden Rose Eyeliner Donuk Çıktı, İade ve Telafi Talebi
Kağan Parfümeri Golden Rose Eyeliner Donuk Çıktı, İade ve Telafi Talebi
Kağan Parfümeri Golden Rose Eyeliner Donuk Çıktı, İade ve Telafi Talebi

İletişim