Boyner'den Aldığım Calvin Klein Ayakkabı Defolu Geldi, Tekrar Kontrol Edilmedi

Boyner internet sitesinden Calvin Klein marka bir ayakkabı satın aldım, ürün elime defolu ulaştı ve iade ettim. Ardından aynı ayakkabıyı tekrar satın aldım ve özellikle müşteri hizmetlerini arayarak defolu ürün gönderilmemesini, ürünün kargoya verilmeden önce kontrol edilmesini rica ettim.

Gönderiyi hazırlayan Boyner Maltepe Park mağazası yetkilisi beni arayarak ürünün kontrol edildiğini, kusursuz bir ürün gönderdiklerini söyledi. Ancak elime ulaşan ikinci ayakkabı, ilkinden bile daha kusurlu çıktı ve üzerinde kocaman bir yırtık vardı. Bu kadar bariz bir kusurun görülmeden kargoya verilmiş olmasını, özellikle uyarıda bulunmuş olmama rağmen dikkate alınmamasını kurumsal bir firmaya yakıştıramıyorum.

İki alışveriş de yaklaşık bir haftalık süre içinde gerçekleşti ve şu an hem iade hem de değişim benim için mümkün, fakat tekrar defolu ürün gönderilmesinden açıkçası endişe duyuyorum. 4159434298 numaralı siparişime ait bu yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, ister iade ister değişim olsun, bu kez gerçekten kusursuz bir ürünle sürecin özenle yönetilmesini talep ediyorum.