Boyner Müşteri Hizmetleri

1 Kasım tarihinde Boyner Mersin Forum mağazasından biri Valentino, diğeri Modern Muse olmak üzere iki adet parfüm satın aldım. Bu alışverişte, “indirim garantisi” adı altında sunulan kampanyaya güvenerek alışverişimi yaptım. Kampanya kapsamında, ürünlerde daha sonra bir indirim olursa aradaki farkın...

05.11.2025 tarihinde Forum İstanbul Bayrampaşa Boyner mağazasından iki adet pantolon için ödeme yaptım. Mağazada bedenim olmadığı için ürünlerin merkezden kargoyla gönderileceği söylendi. Ancak kargo elime ulaştığında paketten yalnızca bir adet pantolon çıktı, diğer pantolon tarafıma hiç gönderilmed...

Boyner üzerinden yaptığım alışverişte aldığım ürünler Cargo X adlı kargo şirketine teslim edildi. 25 Aralık’tan bu yana kargomu bekliyorum ancak ürünlerim 6 gündür elime ulaşmadı. Adresim doğru olmasına rağmen sistemlerinde “adres yanlış” denilerek gönderim iade sürecine alınmış. Boyner müşteri hiz...

8 Aralık tarihinde Boyner Now üzerinden 1.900 TL ödeyerek bir ayakkabı satın aldım. Ürünü iade etmek istediğimde tutarın kredi kartıma geri ödenmesi gerekirken, tarafıma sadece çek verildi ve karta iade yapılmadı. Konu ile ilgili hem Boyner müşteri hizmetleriyle hem de Boyner Antalya Agora mağazası...

27 Aralık’ta Boyner online mağazadan sipariş verip Marmara Park Boyner mağazasından teslim aldığım Carolina Herrera Good Girl parfümün orijinal olmadığını ya da ciddi bir sorun olduğunu düşünüyorum. Ürünü teslim aldığım günden beri defalarca denedim, çevremdeki insanlara da kokuyu hissedip hissetmed...

Boyner’den aldığım bir hediyenin gönderimi Cargox kargo firması ile yapıldı. Tahmini teslim tarihi 30 Aralık olarak görünüyordu ancak kargonun zamanında gelmeyeceğini anladığım için Ankara Kızılay teslimat noktasını seçtim. Buna rağmen kargo “dağıtıma çıktı” olarak görünmesine karşın o gün elime ula...

17.12.2025 tarihinde Boyner internet sitesi üzerinden verdiğim 4158113720 numaralı siparişimde ödeme adımında ciddi bir problem yaşadım. Ödeme adımında “ödeme başarıyla tamamlandı” şeklinde bildirim almama rağmen kredi kartımdan hiçbir şekilde para çekilmedi. Kredi kartımdan para çekilmemiş olmasına...

24 Kasım tarihinde Boyner Marmara Park mağazasından Skechers Escape Plan 51591 siyah model ayakkabıyı yaklaşık 5.500 TL bedelle satın aldım. Satış esnasında, 30 gün içerisinde üründe bir fiyat düşüşü olursa aradaki farkın tarafıma iade edileceği açıkça belirtildi. Aldığım gün ayakkabının indirime g...

Boyner’den bir alışveriş yaptım ve ürünlerim 25.12.2025 tarihinde saat 23:06’da Scotty kargo firmasına teslim edilmesine rağmen hâlâ tarafıma ulaştırılmadı. Boyner müşteri hizmetlerini aradım, durumla ilgili kayıt açtılar ancak kargomla ilgili somut bir gelişme olmadı ve günlerdir ürünlerimi bekliy...

19.12.2025 tarihinde Boyner mağazasından Seç Gelsin hizmeti ile oluşturduğum HTS4840766 numaralı siparişim tarafıma hiç teslim edilmedi. Ödeme kredi kartımdan tahsil edilmesine rağmen, ürünün kargoya verildiğine dair herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve kargo takip numarası da paylaşılmadı. Yaşa...

25.12.2025 tarihinde Boyner internet sitesinden Lancome La Vie Est Belle parfüm satın aldım, ürün 27.12.2025 tarihinde teslim edildi. 2014 yılından beri aynı parfümü kullanan biri olarak kokusuna son derece aşinayım. Ancak tarafıma gelen parfüm, alıştığım kokudan tamamen farklı, son derece keskin, r...

19 Aralık’ta Boyner Online üzerinden kolonya siparişi verdim, sipariş numaram 4158149580. Siparişi oluştururken ürünün 24 Aralık’ta kargoya verileceği bilgisi yer alıyordu; bu nedenle ürünü yılbaşı hediyesi olarak aldım. 25 Aralık’tan itibaren neredeyse her gün 444 2 967 numaralı müşteri hizmetleri...

22 Aralık’ta Boyner internet sitesi üzerinden bir cüzdan siparişi verdim. Sipariş ekranında ürünün 10 gün içinde teslim edileceği belirtiliyordu. Bugün 30 Aralık olmasına ve üzerinden 9 gün geçmiş olmasına rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmemiş görünüyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise ne ne...

Boyner isimli mağazadan indirim kuponları ile almış olduğum üç ürün, gerekçe gösterilmeden iptal edilip para iadesi konusunda açıklama yapılmış; ücretini ödemiş olduğum ürüne ilişkin yanlış fiyat verildiği gerekçesiyle iptal edildiği belirtilmekte. Ücretini ödemiş olduğum ürünlerin tarafıma kargolan...

Boyner’den aldığım hediye / gift kartımı 28 Aralık akşam saat 21.00 sularında internet sitesi üzerinden kullanmaya çalışırken sorun yaşadım. İlk denememde kartı sisteme girdim, kabul etti ve ödemeye geçtim ancak ödeme aşamasında sorun çıktı, işlem tamamlanmadı. Bu başarısız denemeden sonra ise gift ...

Boyner uygulaması üzerinden satın aldığım bir ayakkabıyı daha sonra iade etmek istedim ve 5 Aralık’ta İstanbul İstinye Boyner mağazasında iade işlemini gerçekleştirdim. İade işlemim mağazada onaylandı ve 2.300 TL tutarındaki ödemenin kredi kartıma 3 iş günü içinde yatacağı bilgisi verildi. Ancak üz...

Maltepe Park AVM’deki Boyner mağazasından 18.08.2025 tarihinde Burberry Goddess isimli kozmetik ürünü yaklaşık 6.700 TL ödeyerek satın aldım. Ürünü 2–3 kez denedim ve her kullanımda kalıcılığının neredeyse hiç olmaması nedeniyle ciddi bir hayal kırıklığı yaşadım. Bu durum, ürünün orijinalliği konusu...

Boyner İstinyePark şubesinden 21 Aralık’ta kasadan ödeme yaparak Armani marka bir ayakkabı satın aldım. Ürün Seç Gelsin ile adresime kargolanacaktı. Aldığım gün HTS ile başlayan bir kod içeren mesaj geldi ve 22 Aralık’ta kargoya teslim edildiği söylendi, ancak ne bir kargo takip numarası paylaşılmad...

25 Aralık 2025 tarihinde Boyner.com üzerinden siparişimde 13 parça ürün satın aldım. Siparişimde bana özel tanımlanmış 500 TL’lik kuponu kullandım ve aldığım tüm ürünler indirimli ürünlerdi. Siparişimdeki tüm ürünler 26 Aralık 2025 de ürünler temin edildi, faturam oluşturuldu ve kargoya verileceğine...

Sipariş Numarası: 4157445931 11.11.2025 tarihinde Boyner Online mağazası üzerinden, özellikle "İndirim Korumalı Alışveriş" güvencesine dayanarak Columbia marka bir mont satın aldım. Süreçte yaşanan mağduriyet şöyledir: 1. Satın aldığım ürün, 27.11.2025 tarihinde indirime girmiş ve fiyatı düşmüştür. ...