to read complaints and reviews, or file yours.Etiketsiz Ve Kırışık Gelen Blazer İçin Seç Al Değişim Talebi
Boyner Seç Al hizmeti ile mağazada olmayan bedeni talep ederek fs02026000003082 numaralı siparişimle bir erkek blazer ceket satın aldım. Ürün tarafıma kutusuz, resmen top yapılmış şekilde, oldukça kırışık olarak gönderildi ve en önemlisi etiketsizdi. Sıfır aldığım bir ürünün etiketsiz gelmesini asla kabul etmiyorum.
Yaşadığım sorunla ilgili olarak müşteri hizmetlerini defalarca aradım ve kayıt açtırdım. Tüm bu görüşmelerin sonucunda bana sadece mağazadan değişim yapabileceğim söylendi. Ancak Dalaman’da yaşıyorum, bana en yakın Boyner mağazası 1 saat uzaklıkta ve zaten mağazada beden olmadığı için Seç Al yöntemini tercih etmek zorunda kalmıştım. Hem özen göstermeden, etiketsiz bir ürün gönderilmesi hem de tüm zaman, maliyet ve emeği benim üstlenip mağazaya gitmemin istenmesi son derece haksız bir uygulama.
Kargo ile gönderilen bu ürünün, yine kargo ile kapımdan alınarak iade/değişim sürecinin yürütülmesini, tarafıma hiç kullanılmamış, etiketleri tam, özenli paketlenmiş yeni bir ürün gönderilmesini veya ücret iademin eksiksiz yapılmasını talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
