to read complaints and reviews, or file yours. 
18 Mart tarihinde İş Bankası kredi kartımla Boyner’den alışveriş yaptım. Aldığım ürünlerden Jack & Jones marka montu 20 Mart’ta Kars Merkez Boyner mağazasına bizzat giderek iade ettim. Ürünü teslim almalarına rağmen iade işlemine dair bana herhangi bir belge verilmedi; ben de kredi kartıyla yaptığım alışverişe ait referans numarasını kendilerine ilettim.
Mağaza çalışanları, Boyner’in İş Bankası ile anlaşması olmadığını, 2 gün içinde pos cihazı geleceğini ve bu cihaz geldikten sonra iade tutarını kartıma geri ödeyeceklerini söylediler. Ancak üzerinden 20 günü aşkın süre geçmesine ve defalarca kez aramama rağmen 5.250 TL tutarındaki iade hâlâ kartıma yatırılmadı; tarafıma herhangi bir geri dönüş de yapılmadı.
Hem alışveriş yaptığım Kars Merkez Boyner mağazasının hem de Boyner müşteri hizmetlerinin bu süreçte hiçbir şekilde çözüm üretmemesinden ve bilgilendirme yapmamasından şikayetçiyim. İade ettiğim Jack & Jones montun bedeli olan 5.250 TL’nin, gecikmeksizin işlem yaptığım İş Bankası kredi kartıma geri ödenmesini talep ediyorum.
18 Mart 2026 tarihinde Kars Boyner mağazasından yaptığım alışverişe ilişkin iade sürecinde açıkça mağdur ediliyorum. 20 Mart 2026 tarihinde, 5.250 TL tutarındaki ürünü iade etmeme rağmen, o günden bu yana süreç yanlış yönetilmekte ve tarafıma gerçeği yansıtmayan bilgiler verilmektedir.
Öncelikle iadenin 3 Nisan 2026 tarihinde yapıldığı tarafıma iletildi; ancak banka kayıtlarımda böyle bir işlem görünmemektedir. Bunun üzerine yaptığım başvurular sonrası, 13 Nisan 2026 tarihinde tarafınızca aranarak iade işleminin hatalı yapıldığı kabul edildi ve aynı gün yeniden iade işleminin başlatıldığı ifade edildi.
Bugün 15 Nisan 2026 olmasına rağmen, tarafıma verilen 11577 referans numarasına karşın hesabıma herhangi bir iade yansımamıştır. Bankam ile yaptığım görüşmede de böyle bir iade işleminin kesinlikle bulunmadığı açıkça belirtilmiştir. Bu durum, Boyner’in müşteriye karşı şeffaf olmadığını, süreci ciddiyetsiz ve özensiz yönettiğini göstermektedir. Verilen çelişkili bilgiler ve sonuçsuz kalan işlemler nedeniyle mağduriyetim her geçen gün artmaktadır.
Bu noktadan sonra, iade işleminin derhal ve eksiksiz şekilde gerçekleştirilmesini ve gerçekleştirilen işleme ait resmi dekontun tarafıma iletilmesini talep ediyorum. Aksi halde hiçbir ek uyarıya gerek kalmaksızın Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere tüm yasal yollara başvuracağımı ve süreci resmi mercilere taşıyacağımı bildiriyorum.
Yaşanan bu mağduriyetin acilen giderilmesini istiyorum.
Boyner mağazasından yapmış olduğum alışverişe ilişkin iade sürecinde açıkça mağdur edilmekteyim.
Olayın başlangıcı 18 Mart 2026 tarihindedir. Bu tarihte Kars Boyner mağazasından toplam 10.770 TL tutarında 3 parça ürün satın aldım. Aldığım bu 3 üründen birini 2 gün sonra, 20 Mart 2026 tarihinde bizzat Kars Boyner şubesine giderek elden teslim ettim. Ürünü teslim ettiğimde bana herhangi bir iade talep formu ya da belge verilmedi. Mağaza çalışanları, “İş Bankası’nın pos cihazı yok, anlaşmamız yok, fakat 2 gün sonra anlaşma yapacağız ve pos cihazı gelecek, 2 gün sonra gelin iadenizi yapalım” şeklinde bilgi verdiler. 2 gün sonra tekrar mağazaya gittiğimde ise bu kez iadenin 3 gün sonra yapılacağı söylendi ve o günden bugüne kadar iadenin yapılmasını bekliyorum.
18 Mart 2026 tarihinde yaptığım bu alışveriş sonrası, 20 Mart 2026 tarihinde 5.250 TL tutarındaki ürünü iade etmeme rağmen, iade süreci yanlış yönetilmekte ve tarafıma sürekli olarak gerçeği yansıtmayan bilgiler verilmektedir.
İlk olarak iadenin 3 Nisan 2026 tarihinde yapıldığı tarafıma bildirilmiş, fakat banka kayıtlarımda böyle bir işlem bulunmamıştır. Bunun üzerine yaptığım başvurular neticesinde, 13 Nisan 2026 tarihinde Boyner tarafından aranarak iade işleminin hatalı yapıldığı kabul edilmiş ve aynı gün yeniden iade işlemi başlatıldığı ifade edilmiştir.
Bugün 15 Nisan 2026 olmasına rağmen, tarafıma verilen 11577 referans numarasına rağmen hesabıma herhangi bir iade yansımamıştır. Bankam ile yaptığım görüşmede de böyle bir iade işleminin kesinlikle bulunmadığı açıkça belirtilmiştir.
Bu durum, Boyner’in müşteriye karşı şeffaf olmadığını, süreci ciddiyetsiz ve özensiz yönettiğini açıkça göstermektedir. Tarafıma verilen çelişkili bilgiler ve sonuçsuz kalan işlemler nedeniyle mağduriyetim her geçen gün artmaktadır.
Bu noktadan sonra iade işleminin derhal ve eksiksiz şekilde gerçekleştirilmesini ve gerçekleştirilecek işleme ait resmi dekontun tarafıma iletilmesini talep ediyorum. Aksi halde hiçbir ek uyarıya gerek kalmaksızın Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere tüm yasal yollara başvuracağımı ve süreci resmi mercilere taşıyacağımı bildiriyorum.
Yaşanan bu mağduriyetin acilen giderilmesini talep ediyorum.
Boyner internet sitesinden u. S. Polo marka bir mont satın aldım. Ürün bana ulaştıktan sadece bir gün sonra Çanakkale 17 Burda AVM’deki Boyner mağazasına giderek iade işlemini gerçekleştirdim. Montun toplam tutarı 2.189,48 TL idi. İadem 7 gün boyunca kartıma yansımayınca müşteri hizmetlerini aradım...
9 Kasım Pazar günü Boyner İstinyePark İzmir mağazasına ve 11 Kasım Salı günü Boyner Hilltown İzmir mağazasına, iki ayrı Jack Jones marka mont siparişimi iade ettim. 9 Kasım’daki iade işleminde mağaza bana bir iade kağıdı verdi, ancak 11 Kasım’daki iade işleminde herhangi bir belge verilmedi, sadece ...
Boyner Kars Ortakapı Mağazası’ndan, cenazem sebebiyle acil olarak bulunduğum Kars’ta, 14.03.2026 tarihinde bir mont ve bir çift Fabrika marka bot satın aldım. Ödemeyi Hopi uygulaması kullanarak kredi kartımla, toplam 4.326,18 TL tutarında gerçekleştirdim. Satın aldığım bot, yalnızca 3 günlük normal...
16 Kasım’da Boyner Elazığ mağazasından Beymen marka bir mont satın aldım. Montun bedeni mağazada olmadığı için benim adıma sipariş verdiler. Günlerce ürünü bekledim, defalarca mağazaya gitmeme rağmen her seferinde sadece beklemem söylendi ve mont bir türlü teslim edilmedi. Daha sonra ürünle ilgili a...
15 Aralık’ta Boyner Kuşadası mağazasından bir mont satın aldım. Mağazada bedenim olmadığı için “Seç Gelsin” sistemi üzerinden montun adresime gönderileceği, ürünün 3–4 gün içinde teslim edileceği söylendi. Ödemeyi yaklaşık 3.400 TL olarak Boyner Kart ile mağazada yaptım. Ancak aradan günler geçmesi...
Yorumlar