
Gündemdeki Şikayetler
Satın Alınan Adaptörün Arızalı Çıkması Ve Değişim Talebimin Reddedilmesi
25/10/2025 Cumartesi günü Turkcell Ardahan ana bayisinden (Kongre Cad. No:44 Merkez/Ardahan) 80.000 TL’ye iPhone 17 telefon ve 1.000 TL’ye iPhone şarj adaptörü satın aldım. Aynı akşam adaptörü kullanmak istediğimde çalışmadığını fark ettim. Ertesi gün mağazaya gidip durumu anlattığımda, çalışanlar a...
Kaba Davranışa Sessiz Kalan Şube Yönetimi

27 Ekim 2025 tarihinde, saat 12.30-13.00 arasında Dois Döner Ardahan Karagöl şubesini aradığımda, telefona çıkan çalışan tarafından kaba bir tutumla karşılaştım. Bu durum beni oldukça rahatsız etti. Olayı işletmeye iletmiş olmama rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Çalışan hakkında gerekli iş...
İstikbal İki Yıldır Çözülmeyen Koltuk ve Yemek Odası Takımı Sorunları

2 yıl önce Ardahan İstikbal Kale mağazasından Betty koltuk takımı ve yemek odası takımı satın aldım. Ürünlerin teslimatı sırasında özensiz davranıldı ve paketleme yapılmadığı için taşınma esnasında hasar oluştu. Koltuklarda elyaf dökülmesi sorunu vardı, satış danışmanı bunun koltukların üzerindeki b...
Cayma Hakkı Sonrası Haksız Fatura Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri

Vodafone ev interneti aboneliğimin (Abone No: 18878203) Ardahan Merkez adresinde kullanımıyla ilgili mağduriyet yaşıyorum. 12 ay taahhütlü olan aboneliğim için 14 gün içinde cayma hakkımı kullandım ve kapatılması için başvurdum. Vodafone tarafından arandım ve kapatma talebimi onayladım. Ancak daha s...
Trendyol Bulaşık Makinesi Siparişim Günlerdir Teslim Edilmedi
17 Ekim 2025 tarihinde Trendyol üzerinden bulaşık makinesi siparişi verdim (Sipariş No: 9893558). Teslimat adresim Ardahan/Göle. Siparişimin durumu 24 Ekim Pazartesi gününden bu yana sistemde “Dağıtım Günü Bekleniyor” olarak görünüyor ve o tarihten bu yana herhangi bir güncelleme yapılmadı. Pazartes...
Doğalgaz Açımı Gecikmesi Nedeniyle Mağduriyet Yaşıyorum
06 Ekim 2025 tarihinde Ardahan Göle’de 10066890 numaralı abonelik ile Doğugaz’dan doğalgaz aboneliği başlattım. Tüm tesisat ve bağlantılar evime taşındığımda hazırdı. Ancak, daha sonra geçen yıl proje çizildiği gerekçesiyle yeniden proje çizileceği bildirildi. 23 Ekim Perşembe günü sayacım takılması...
Kaldırılan Haciz Kaydının Sistemden Silinmemesi Nedeniyle Kredimi Kullanamıyorum

Denizbank Ardahan Şubesi’nde tarımsal ihtiyaç kredisi hesabımda, icra dairesi tarafından konulan haciz 15 gün önce kaldırıldı ve fek yazısı 09.10.2025 tarihinde UYAP üzerinden şubeye iletildi. Buna rağmen şubeye gittiğimde ve müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, sistemde hâlâ haciz göründüğü için kre...
Siparişlerde Poşet Eksikliği Ve Yetersiz Müşteri İletişimi

C***** Bey Süt Ürünleri Ardahan şubesinden sürekli olarak sipariş veriyorum. Her kargo ile yapılan siparişte poşet sorunu yaşıyoruz; gönderilen ürünlerin yanında poşet kesinlikle yer almıyor. Bir ürün gönderiliyorsa poşet koymak zorundasınız. Bu konuda WhatsApp üzerinden iletişime geçtiğimde ise poş...
Hadi Kartım Yanlış Adrese Gönderildi Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum

Yaklaşık bir haftadan uzun bir süre önce Hadi Kart başvurumu telefon üzerinden gerçekleştirdim ve adres olarak Kars Merkez’i belirttim. Ancak kartım yanlışlıkla Ardahan Göle’ye gönderilmiş görünüyor. Takip numaram: 4031151636477. Kartımın yanlış adrese gitmesiyle ilgili olarak müşteri hizmetlerini ...
Arçelik Buzdolabında Sürekli Çözülemeyen Fazla Soğutma Sorunu

Arçelik 2630CEI model buzdolabını yaklaşık 5 yıl önce Ardahan merkezdeki Arçelik yetkili bayisinden satın aldım. Ürün alındığı günden bu yana sürekli olarak fazla soğutma problemi yaşıyorum. Bu durum hem yüksek elektrik sarfiyatına yol açıyor hem de cihazın aşırı çalışmasından dolayı yangın riski ol...
Kargo Teslim Edilmeden Teslim Edilmiş Gibi Gösterildi Ve Kurye İlgisiz Davrandı

DHL Ardahan şubesinden beklediğim kargo (gönderi no: 9846485251) bugün teslim edilmesi gerekirken tarafıma ulaştırılmadı. Kurye saat 14:20’de beni ara...
Teslim Edildi Görünen Kargom Bana Ulaşmadı Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Alamıyorum
17 Ekim 2025 tarihinde Aras Kargo üzerinden 5728*******11 takip numaralı gönderim, Ardahan Merkez Kaptanpaşa Şubesi’ne teslim edilmek üzere gönderildi. Ancak kargo takip sisteminde teslim edilmiş olarak görünmesine rağmen, kargom bana ulaşmadı ve adresime herhangi bir teslimat yapılmadı. Teslim alan...
Broşürde Duyurulan Aktüel Ürünlerin Mağazalarda Sürekli Bulunamaması Hakkında Şikayet
BİM’in Ardahan Merkez’deki yaklaşık 7-8 farklı mağazasında, broşürde cuma günü geleceği duyurulan aktüel ürünleri bulamıyoruz. Özellikle bugün almak istediğimiz hava pompası ve akü takviye cihazı mağazaların hiçbirinde yoktu. Mağaza açılır açılmaz gitmemize rağmen, çalışanlar ürünlerin gelmediğini s...
Denizbank Kredi Borcuma Ek Ücret Ve Eksik Bilgilendirme Mağduriyeti

2024 Ekim ayında Denizbank Ardahan Şubesi’indeki hesabımdan üretici kartı ile kredi kullandım. Kredi başvurusu sırasında hem müşteri temsilcisi hem de banka görevlisi tarafından toplamda 150 bin tl’lik bir ödeme yapmam gerektiği belirtildi. Ancak, ödemelerimi düzenli yapmama rağmen, tarafıma ek olar...
Görüşme Sırasında İnternet Bağlantısının Sürekli Kesilmesi Sorunu

Vodafone faturalı hattımı Ardahan/Posof ilçesinde kullanıyorum. Yaklaşık 1 haftadır telefon ile görüşme yaptığım esnada internet bağlantım tamamen kes...
Kargo Adrese Getirilmeden Teslim Edilemedi Olarak İade Edildi

677507978092 numaralı kargom, Ardahan Merkez MNG Kargo şubesi tarafından hiçbir şekilde adresime getirilmeden “adreste bulunamadı” veya “teslim edilemedi” gerekçeleriyle iade sürecine alınmıştır. Oysa belirtilen gün ve saatte evdeydim; ne kapı çalındı ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Ayrıca...
Kargomun Durumunu Tesadüfen Öğrendim Bilgilendirme Yapılmadı

DHL (MNG) Ardahan Şubesi'nde bir siparişim vardı. Siparişim 4 gündür gelmesine rağmen bana herhangi bir mesaj gelmedi. Tesadüfen siteyi aradım ve karg...
Karadağ Kuyumculuk / Ardahan Satış İle İlgili Soru Sorunca Kabaca Terslendik

Ardahan Karadağ kuyumcuya satış ile ilgili soru sorunca kabaca terslendik. Sakince karşılamamıza rağmen devam ettiler. Gerçekten çok kaba bir hizmet anlayışları var. Soru sormak ve bilgi sahibi olmak gibi bir şansımız yokmuş gibi azarlama hakkını nereden aldıklarını anlamıyorum.
Kredi Kartımdan Bilgim Dışında Satış Faizi Kesintisi Yapıldı

Denizbank Bonus kredi kartımda her ay bilgim dışında “satış faizi” adı altında faiz kesintileri yapılmaktadır. Son olarak, 2000 TL’nin üzerinde bir tutar kartımdan kesildi. Kredi kartımı Ardahan şubesinden aldım ve kart numaramın son 4 hanesi 2514’tür. Şu ana kadar müşteri hizmetleriyle görüşme sağl...
Migros Sanal Market'ten Eksik Ürün Ve İlgisiz Müşteri Hizmeti Sorunu
737477138 numaralı siparişimle Ardahan Migros Sanal Market uygulaması üzerinden alışveriş yaptım. Teslimat saatini 19.00-21.00 arası olarak seçmeme rağmen, siparişim 21.30’da teslim edildi. Gecikmenin sebebi olarak yoğunluk belirtildi ancak Ardahan gibi bir yerde bu kadar yoğunluk olması bana mantık...
Sürat Kargo Teslimat Yapılmıyor Mağdur Oluyorum

Sürat Kargo Ardahan şubesinden Trendyol üzerinden sipariş verdiğim 9822077743 numaralı buz roller ürünüm, adresime teslim edilmesi gerekirken sürekli olarak şubeden almam isteniyor. Ben Ardahan Hanak’ta yaşıyorum ve şube bana oldukça uzak. Teslimat için ayrıca ücret ödüyorum ama kargomu evime getirm...
Eksik Teslimat Ve Çözüm Sunulmayan Müşteri Hizmetleri Mağduriyeti

25 Temmuz’da Hepsiburada üzerinden Kumtel beyaz cam üçlü set (fırın, ocak, davlumbaz) siparişi verdik. Sipariş numaramız: 412 647 611 8. Ürünler 28 Temmuz’da Hepsijet Ardahan Merkez şubesi aracılığıyla teslim edilmiş. O tarihte evde olmadığımız için teslimatı bir arkadaşımız aldı ve eşyaları evimize...
Superbox Kurulumu Gecikince Güvenlik Kameram Çalışmadı

6 Ekim 2025 tarihinde Ardahan Çıldır Sazlısuköyü adresimde kullanılmak üzere Superonline Superbox başvurusu yaptım. Başvuru sırasında en geç 48 saat içinde saha ekiplerinin gelip kurulumu gerçekleştireceği söylendi. Ancak aradan yaklaşık 10 gün geçmesine rağmen hiçbir şekilde kurulum yapılmadı. Bu ...






ardahan