Yanlış İptal Sonrası Tam İade Talebim Ve Obilet'in Yardım Eksikliği

13.09.2026 tarihinde Obilet üzerinden Golden Turizm firmasına ait Rize Otogarı–Ardahan Otogarı seferi için PNR317041 çöz numaralı, toplam 2 bilet olacak şekilde 2.100 TL tutarında otobüs bileti satın aldım. Biletim daha sonra yanlışlıkla iptal edildi ve bunu fark ettiğimde saat yaklaşık 16.21 civarıydı.

Durumu fark eder etmez hem Obilet müşteri hizmetlerini aradım hem de internet üzerinden online olarak destek birimiyle görüştüm. Biletimin yanlışlıkla iptal edildiğini, tekrar düzeltilmesini veya aynı şartlarla yeniden tanımlanmasını talep etmeme rağmen bana kesinlikle yardımcı olunamayacağı söylendi. Israrla mağduriyetimi anlattığım ve çözüm istediğim halde hiçbir şekilde yardımcı olunmadı.

Sonrasında bana sadece 110 TL gibi komik bir rakamın iade edilebileceği, geri kalan tutarın iade edilmeyeceği belirtildi. 2 bilet için ödediğim 2.100 TL’ye karşılık sadece 110 TL iade teklifini kesinlikle kabul etmiyorum ve bunu açık bir haksızlık olarak görüyorum. Üstelik aynı firmadan yeniden bilet almak zorunda kaldım ve bu kez 1.100 TL daha ödedim, mağduriyetim daha da arttı.

Yanlışlıkla iptal edilen biletim nedeniyle uğradığım maddi zararın giderilmesini, 2.100 TL’lik bilet bedelimin tamamının tarafıma iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin Obilet tarafından acil olarak çözülmesini talep ediyorum.