Satın Aldığım Tek Kişilik Bilet Çift Kişilik Otobüse Dönüştürüldü, Klimasız Ve Molasız Yolculuk

14 Ağustos 2026 tarihinde Özlem Ardahan ile Hanak’tan İstanbul’a yolculuk yapmak için 7JW200D PNR kodlu, tek kişilik 1.1 numaralı koltuğu 2.800 TL ödeyerek satın aldım. Buna rağmen kalkış saatinde tekli koltuklu araç yerine 2+2 koltuk düzenine sahip bir otobüs gönderildi ve tanımadığım bir kişiyle yan yana oturmaya mecbur bırakıldım.

Ardahan–İstanbul yolculuğu boyunca klima çalışmıyordu ve yol şartlarına rağmen 08.59’dan yaklaşık 16.00’ya kadar yalnızca bir kez mola verildi. Bu süre içinde ne çay ne su ikramı yapıldı, muavin ise yolculara karşı son derece ters ve saygısız bir tutum sergiledi. Hem satın aldığım koltuğu alamadım hem de konforsuz, klimasız ve molasız bu yolculuk nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadım.

Ödediğim 2.800 TL bilet ücretimin, aldığım hizmetin karşılığı olmadığını düşünüyorum ve ücretimin tamamının iadesini talep ediyorum. Bu yaşadıklarımdan dolayı bir daha bu firmayla yolculuk yapmayı düşünmüyor, gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.