Yanıltıcı 2+1 Bilgisi Ve Kirli Konforsuz 21 Saatlik Otobüs Yolculuğu

4 Eylül 2026 tarihinde Serhat Ardahan firmasının Narman–Bursa seferine, Obilet üzerinden aldığım biletle 13.30’da bindim ve yolculuk yaklaşık 21 saat sürdü. Bilette araç 2+1 olarak görünmesine rağmen, otobüse bindiğimde aracın 2+2 düzeninde olduğunu ve bazı vatandaşların yanında karşı cinsten biri oturtulduğunu gördüm. Yaklaşık iki saat boyunca kim kimin yanına otursun diye yer değiştirmeler yapıldı ve bu durum yolculuğun başından itibaren bizi rahatsız etti.

Otobüs son derece eskiydi, koltuklar dar ve rahatsızdı. Oturduğumuz yerleri ve çay–su koyulan bölümleri ıslak mendille silmeden oturup bir şey içecek hale getiremedik. Arabanın içi adeta hayvan pisliği kokuyordu, ortalık pislik içindeyken, içtiğimiz su şişesinin çöpünü muavin sert bir tavırla alıp “çöp bırakmayın” diye çıkıştı. Araç bu kadar kirliyken yolculara çöp üzerinden bu şekilde çıkışılması son derece kırıcı ve anlamsızdı. Muavinin yolcuya hitap şekli ve insan ilişkileri kesinlikle yeterli değildi.

Yolculuk boyunca namaz ve ihtiyaç molaları konusunda da büyük sıkıntı yaşadık. Diğer firmalar en azından kısa da olsa 10 dakikalık namaz molası verirken, bu firmada gece 01.00’den sabah 09.00’a kadar insanlara 10 dakikalık bir namaz ve hava alma molası bile çok görüldü. Kendileri yol kenarında inip binerek ihtiyaçlarını giderip sigaralarını içerken özellikle kadın yolcular hiç düşünülmedi. “İhtiyaç molası” adı altında bile doğru düzgün bir nefes alma veya ibadet imkanı tanınmadı.

Tüm bu yaşananlar nedeniyle hem verdiğim paraya hem de harcadığım zamana yazık olduğunu düşünüyorum. Serhat Ardahan firmasının bir an önce kullandığı otobüsleri yenilemesini, araç içi temizliğe önem vermesini, muavin ve personelini yolcu iletişimi ve saygılı davranış konusunda ciddi şekilde eğitmesini, ayrıca bilette görünen 2+1 araç bilgisinin gerçeğe uygun olacak şekilde düzeltilmesini talep ediyorum. Bu konularda gerekli iyileştirmelerin yapılarak benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmamasını istiyorum.