A101 Şubeleri Arasındaki Çelişen İade Uygulamaları Çelik Termos Sorununu Çözmüyor

24.08.2026 tarihinde Ardahan Kemalpaşa Mahallesi’indeki A101 şubesinden Tantino marka çelik termos satın aldım. Ürüne 599,90 TL ödedim. Aynı gün termosu kullandığımda akıtma yaptığını fark ettim ve ürünü aldığım gün iade için tekrar aynı şubeye gittim.

Ödemeyi kartla yaptığım için iade işlemini gerçekleştiremediklerini, uğraşmalarına rağmen sistemsel olarak iade alınamadığını, bu nedenle ürünü istediğim herhangi bir A101 şubesinden değiştirebileceğimi söylediler. Daha sonra Balıkesir Zeytinli’deki A101 şubesine gittiğimde ise burada iade ya da değişim yapamayacaklarını, başka şubenin arızalı ürününü kendi stoklarına alamayacaklarını belirttiler.

Bunun üzerine 29.08.2026 tarihinde A101 müşteri hizmetleri ile görüştüm. Şikayetimi kayda aldıklarını söylediler ancak o günden bu yana iade veya değişimle ilgili herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve sorun çözülmedi.

Arızalı olan Tantino marka çelik termosun, fişim de mevcutken, ücret iadesinin yapılmasını veya sorunsuz bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum. Farklı şubelerin birbiriyle çelişen uygulamaları nedeniyle mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.