to read complaints and reviews, or file yours.A101 Şubeleri Arasındaki Çelişen İade Uygulamaları Çelik Termos Sorununu Çözmüyor
24.08.2026 tarihinde Ardahan Kemalpaşa Mahallesi’indeki A101 şubesinden Tantino marka çelik termos satın aldım. Ürüne 599,90 TL ödedim. Aynı gün termosu kullandığımda akıtma yaptığını fark ettim ve ürünü aldığım gün iade için tekrar aynı şubeye gittim.
Ödemeyi kartla yaptığım için iade işlemini gerçekleştiremediklerini, uğraşmalarına rağmen sistemsel olarak iade alınamadığını, bu nedenle ürünü istediğim herhangi bir A101 şubesinden değiştirebileceğimi söylediler. Daha sonra Balıkesir Zeytinli’deki A101 şubesine gittiğimde ise burada iade ya da değişim yapamayacaklarını, başka şubenin arızalı ürününü kendi stoklarına alamayacaklarını belirttiler.
Bunun üzerine 29.08.2026 tarihinde A101 müşteri hizmetleri ile görüştüm. Şikayetimi kayda aldıklarını söylediler ancak o günden bu yana iade veya değişimle ilgili herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve sorun çözülmedi.
Arızalı olan Tantino marka çelik termosun, fişim de mevcutken, ücret iadesinin yapılmasını veya sorunsuz bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum. Farklı şubelerin birbiriyle çelişen uygulamaları nedeniyle mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.
Gelişme
01.09.2026 tarihinde A101’in Gebze şubesinden Hastavuk marka 600 gramlık tavuk göğsü ürünü satın aldım. Eve geldiğimde paketi açar açmaz ağır bir koku fark ettim ve ürünün bozuk olduğunu anladım.
Bunun üzerine evime yakın olan Gebze Osman Yılmaz Mahallesi’indeki diğer A101 mağazasına giderek ürünün koktuğunu, bozuk olduğunu ve iade ya da değişim talep ettiğimi belirttim. Ancak ürünün başka bir şubeden alındığı gerekçesiyle ne iade ne de değişim kabul etmediler, stoklarına işlem yapamayacaklarını söyleyip beni mağdur ederek geri çevirdiler. Sonuç olarak yaklaşık 200 TL ödediğim ürünü çöpe atmak zorunda kaldım.
Hem bozuk gıda satılması hem de şubeler arası bu şekilde sorumluluk alınmaması nedeniyle mağduriyetimin A101 tarafından incelenmesini, bu ürün bedelinin tarafıma iade edilmesini ve benzer durumların yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.
