Türk Telekom’da Oyun İçin Yüksek Ping Ve Paket Kaybı Sorunu Çözülmedi

Yaklaşık bir ay önce Ardahan merkezdeki evimde Türk Telekom’un “100 Mbps’ye Kadar Limitsiz Fiber (h)” paketine geçiş yaptım. Daha düşük ve stabil ping değerleri beklerken, tam tersine tüm çevrim içi oyunlarda ciddi ping artışları ve paket kayıpları yaşamaya başladım. Özellikle 07.08.2026 tarihinden bu yana internet bağlantımda süreklilik gösteren gecikme ve veri iletim problemleri oluyor.

Yan apartmandaki komşum aynı bölgede çok daha düşük ve stabil ping alabilirken, benim evimde ping değerleri hem daha yüksek hem de son derece **düzensiz** seyrediyor. Bu durum online oyun deneyimimi tamamen bozduğu gibi, genel olarak interneti verimli kullanamama sebep oluyor. Yüklemiş olduğum görselde de görüleceği üzere normalde 59 ms aldığım aynı yerde 80 ila 160 ms arasında dolaşıyorum.

Müşteri hizmetlerini aradığımda, bağlantımın sorunlu olmadığını sadece upload ve download hız testlerine bakarak söylediler ve ping ile paket kaybını dikkate almadılar. Ellerinden bir şey gelmediğini, uzaktan sadece router güncellemesi yapabileceklerini ilettiler. Bunun sorunu çözmeyeceğini belirttiğim ve teknik destek ekibi yönlendirip arıza kaydı açmalarını istediğim halde, sistemde bağlantım “sorunsuz” göründüğü gerekçesiyle teknik ekip göndermeyi de reddettiler.

Türk Telekom’un fiber altyapıyı binama kadar getirip, sonrasında bu kadar kalitesiz ve kullanımı zor bir internet deneyimine mecbur bırakmasını kabul etmiyorum. Evimde yaşadığım ping ve paket kaybı sorununun saha ekibi tarafından yerinde incelenmesini, gerekli ölçümlerin yapılarak altyapı veya iç tesisat kaynaklı her ne problem varsa tespit edilip düzeltilmesini istiyorum. Arıza kaydımın “hızlar normal” denilerek kapatılmamasını, özellikle ping ve paket loss değerlerimin dikkate alınmasını ve evime mutlaka teknik destek ekibi yönlendirilmesini talep ediyorum.