Kronik Direksiyon Kilitlenmesi Ve Cevapsız Servis Nedeniyle Kubota Traktörünün Değişim Talebi

Ardahan bayisinden sıfır olarak satın aldığım Kubota L-1382 model traktörüm, teslim aldığım ilk günden beri yaklaşık 7 aydır kronik bir direksiyon ağırlık ve dönmeme sorunu barındırmaktadır. Hidrolik sistem ısındıkça direksiyon tamamen kilitlenme noktasına gelmekte ve araç kullanılamaz hâle gelmektedir.

Bu arıza nedeniyle, direksiyon pompası ve direksiyon beyni değiştirilmiş, hidrolik çıkışlar orijinal haline getirilmiş olmasına rağmen kronik arıza giderilememiştir. Buna ek olarak, çözülemeyen bu hidrolik sıkışma yüzünden son dönemde şanzımandan özellikle 4. viteste ciddi ve kalıcı hasar sesi gelmeye başlamıştır.

Sıfır aldığım bu araçtan 7 aydır hiçbir şekilde faydalanamadım ve çok ağır maddi ve manevi mağduriyete uğradım. Araç şu an yaklaşık 2 haftadır Ardahan yetkili servisinde, herhangi bir çözüm üretilmeden bekletilmektedir. Durumu bildirmek ve muhatap bulabilmek için Kubota Kocaeli Genel Merkezi’ni (0262 658 90 45 / 47) gün içinde en az 20 defa aramama rağmen telefonlara bakılmamakta, adeta yüzüme kapanmaktadır.

Bu ayıplı malın sıfırıyla, yani misliyle değiştirilmesi için bugün itibarıyla satıcı bayiye ve Kubota Kocaeli Genel Merkezi’ne noter kanalıyla resmi ihtarname gönderdim ve yasal süreci başlattım. Sıfır araç satıp arkasında durmayan, servisleri sorunu çözemeyen ve genel merkezi müşteriyi muhatap almayan bu sorumsuz anlayışı kınıyorum.

Acilen genel merkezden yetkili bir yöneticinin tarafıma dönüş yapmasını, şasi numaram üzerinden dosyamı incelemesini ve traktörümün ayıpsız, sıfır bir yenisiyle değişim sürecinin derhal başlatılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde haklarımı Tüketici Mahkemesi’nde sonuna kadar arayacağımı bildiriyorum.