Yurttaki Arçelik Kombi Arızası Sıcak Su Sorununa Acil Çözüm Talebi

TOKİ KYK Bayraklı Kız Yurdu’nda kalıyorum ve yurtta kullanılan Arçelik marka kombilerle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyoruz. Yaklaşık 12 Eylül’den beri dairemizde sıcak su ateşlemiyor, kombiler çalışıyor olmasına rağmen musluklardan sadece soğuk su akıyor. Üçüncü senem bu yurtta ve geçen yıllarda böyle bir sorun yoktu, bu yıl özellikle bizim dairede bu problem ortaya çıktı.

Yurttaki arızalarla ilgilenen memur, defalarca Arçelik yetkili servisini aradı. Telefonda önce yapay sistem üzerinden adres bilgisi alınıyor, ardından randevu oluşturulacağı söyleniyor. Ancak daha sonra sisteme bakıldığında hiçbir randevu talebi oluşturulmamış görünüyor, sanki başvuru siliniyormuş gibi oluyor. Üstelik kombilerin sigortası olmasına rağmen, arızaya bakmak yerine buranın ücretli göründüğü ve ücretli servisle gelinebileceği söyleniyor, bu yüzden arızaya müdahale edilmiyor.

Bir haftayı geçen süredir buz gibi suyla duş almak zorunda kalıyoruz ve öğrenciler olarak çok zor durumda kalıyoruz. Burası bir yurt ve burada yaşayan öğrencilerin temel yaşam koşullarının karşılanması gerekiyor. Arçelik’in kendi markasına ait kombilerin arızasıyla ilgili sorumluluğunu yerine getirip, sigorta kapsamı varken ücret talep etmeksizin, acil şekilde servis yönlendirerek sıcak su sorununu çözmesini istiyorum. Kullanılabilir, insan onuruna yakışır yaşam koşulları sağlayacak şekilde bu arızanın en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.