Arçelik Kombi Sıcaklık Sorunu Çocuk Yanığı Riski

Arçelik marka ar 12 hs model kombimizi yaklaşık 3 aydır kullanıyoruz. Kombinin sıcaklığını 35 dereceye ayarlamamıza rağmen su sıcaklığı sürekli olarak 50–55 derecelere kadar çıkıyor. Özellikle duş alırken bu durum çok tehlikeli bir hal alıyor ve çocuğum bu nedenle duşta yandı.

Yaşadığımız sorundan sonra yetkili servis geldi ancak bu durumun normal olduğunu söyleyip herhangi bir işlem yapmadan gitti. Ardından çağrı merkezini aradığımda da yetkili servisle alakaları olmadığını ve bu konuyla ilgili yapabilecekleri bir şey olmadığını belirttiler. Hem servis hem çağrı merkezi tarafında çözüm üretmeyen, sorumluluk almayan bir yaklaşımla karşılaştım.

Kombi İzmir Bayraklı, Adalet Mahallesi’indeki adresimizde kurulu. Düşük dereceye ayarlanan suyun bu kadar yüksek sıcaklıklara çıkması hem güvenlik açısından hem de özellikle çocuklar için ciddi bir risk oluşturuyor. Arçelik’ten, uzman bir ekibin tekrar gelip kombiyi detaylı şekilde incelemesini, gerekli görülürse arızalı parçaların değiştirilmesini ya da ürün değişiminin sağlanmasını talep ediyorum. Çocuğumun yaşadığı mağduriyetin ve evimizde oluşan riskin acilen giderilmesini istiyorum.