to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Çamaşır Makinesi Hem Çamaşırları Yırttı Hem De Değişim Süreci Mağduriyet Yarattı
Arçelik'ten almış olduğum yeni çamaşır makinesi KMX 901 modeli, 4 yıkamada 4 farklı çamaşırımızı yırttığı için servis kaydı açıp ürünün değişimini talep ettim. Süreç başladı ve evime 3 ayrı günde servis personelleri gönderildi. Birisi geldi, fotoğraf çekti; diğeri geldi, video lazım dedi; bir başkası ise yıkama yapıp test etmem gerektiğini belirtti. Sonuçta yine çamaşırlarımız yırtıldı ve bunun üzerine değişim işlemi onaylandı. Geçen süre zarfında, yeni diye gelen makinenin yan tarafları içeri batık olduğundan teslim almadım. Servis personeli, almam konusunda oldukça ısrarcı davrandı. Arçelik gibi bir markanın bu tutumu beni oldukça rahatsız etti. Yaşatılan mağduriyet ise ayrı bir boyut. Bu olay bayram öncesinde başlayıp bugün itibarıyla devam etmektedir. Sorunumuzun nasıl çözüleceğini bilmiyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
