to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Çamaşır Makinesi Sürekli Arızalanıyor, Elektrik Çarpması Ve Yasalara Aykırı İade Teklifi
2022’den Beri Bitmeyen Arıza, Elektrik Çarpması ve Arçelik’in Yasal Olmayan Teklifi!
2022 yılında Arçelik marka çamaşır makinesi satın aldım. Aldığım günden beri sürekli arıza yaşadım. Defalarca servis geldi, kazan değişti, sorun çözülmedi.
Son arızada servisten gelen cihaz sigorta attırdı ve çamaşır çıkarırken elektrik çarpması yaşadım! Bu durum yaşam güvenliğimi tehlikeye soktu. Fotoğraf, video ve tüm servis kayıtları elimde mevcut.
Arçelik, ürünü ayıplı kabul etti ancak bedel iadesi için 3 yıl önceki fiyatı teklif ediyor! Bu tamamen yasaya aykırı bir teklif. 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’a göre, onarım başarısız olursa tüketicinin güncel rayiç bedel üzerinden iade veya ayıpsız misliyle değişim hakkı vardır.
Arçelik gibi bir markanın bu yasayı bilmemesi mümkün değil. Buna rağmen tüketiciyi yanıltıcı teklif sunması hem hukuki hem etik açıdan kabul edilemez.
7 gün içinde yasal gereklilik yerine getirilmezse Tüketici Hakem Heyeti, Ticaret Bakanlığı ve tüm hukuki yolları kullanacağım. Ayrıca yaşadığım mağduriyet ve güvenlik riski nedeniyle marka imajınızı korumak istiyorsanız derhal çözüm üretin.
Bu kadar mağdur edilmek hem maddi hem manevi olarak kabul edilemez!
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Kaç ay oldu sürekli değişimle Yeni makine geliyor ve gelen her makine kusurlu Arçelik bu kadar kaliteyi düşürmüş olması hayret verici müşteri memnuniyeti nerede kalite nerede
Getirdikleri tüm sözde sıfır ürünlerde aynı sorun mevcut servis çağırdım tekrar gelen servis bu sesin normal olduğunu söyledi başka makine da getirsek aynısı olur dedi madem öyle satarken bu sesin olacağı beden belirtilmiyor madem bu ses normal diğer markalarda bu problem yok Arçelik'in asla bir kalitesi kalmamış sadece adı var
