to read complaints and reviews, or file yours.Sıfır Alınan Arçelik Çamaşır Makinesi Hasarlı Ve Kullanılmış Gibi Teslim Edildi, Değişim Talebim Reddedildi
Arçelik Mall Of İstanbul şubesinden 9140 MP og 9 kg model çamaşır makinesi satın aldım. Makine 4 Eylül 2025 tarihinde teslim edildi, 9 Eylül 2025’te ise yetkili servis paketi açtı. Ürünün sıfır ve paketli olmasına rağmen, kapağı kapandığı halde çalışmıyor, ön yüzü tamamen ezik ve üzerindeki yazılar silik, iç lastiği erimiş ve çürümüş, kazanında silinmeyen lekeler mevcut ve alt tarafında oksitlenmiş, çürümüş bir parça bulunuyor. Ayrıca ön panelde çeşitli deformasyonlar, çizikler ve arka kısımda vida yerlerinde yamukluklar var. Tüm bu sorunlar fotoğraflarla da kanıtlanabilir durumdadır.
Ürünü Mall Of İstanbul şubesinden, Abdik Sipariş Sözleşmesi 4911 ve 77 numaralı sipariş ile, toplamda 74.000 TL’lik bir alışveriş kapsamında satın aldım. Makinenin teslimatı sırasında hiçbir şekilde darbe veya düşme yaşanmadı, bunu site içi güvenlik kameralarıyla da kanıtlayabilirim. Ancak servis, ürünün düşürülmüş olabileceğini iddia ederek bizi suçladı ve değişim talebimizi önce onaylanmışken, adres değişikliği gerekçesiyle garanti dışı bıraktı. Sefaköy teknik servisteki yetkilinin üslubu da ayrıca mağduriyet yarattı.
Tüm bu yaşananlar ve harcadığımız emek sonucunda, sıfır ve paketli olarak teslim edilen makinenin bu şekilde hurda halde çıkması kabul edilemez. Ürünün tamamen yeni, sıfır bir makineyle değiştirilmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
