Şebeke Sorunu Yaşadığım Çocuk Akıllı Saatin İadesi Ve Ücret İadesi Reddedildi

Trendyol üzerinden Smart Best satıcısından q23 model çocuk akıllı saat satın aldım. Saat elime geçtiğinden beri cihazda şebeke yok sorunu yaşıyorum ve bu nedenle ürünü kullanamıyoruz.

Ürünü iade etmek istediğimde, sistemde saatin yetkili servis tarafından tamir edildiği ve bu nedenle iade kabul edilmediği belirtiliyor. Oysa ürünün herhangi bir tamiri yapılmadı. Trendyol, iade işlemi için benden yetkili servisten rapor almamı istiyor ancak yetkili servise hiçbir şekilde ulaşamıyorum.

Bu süreç uzadığı için ürünü ikinci kez dün tekrar satıcıya kargo ile göndermek zorunda kaldım ve şu anda ürün kargoda görünüyor. Ne satıcıya ne de yetkili servise net olarak ulaşamıyor, sorunu çözemiyorum. Kullanılamayan bir ürün için hem zaman kaybediyor hem de mağduriyet yaşıyorum.

Q23 model çocuk akıllı saat için, şebeke sorunu nedeniyle iademin koşulsuz olarak kabul edilmesini ve ücret iademin yapılmasını talep ediyorum.