Arçelik Ön Körük Lastiğinin Garanti Kapsamında Değiştirilmesini Talep Ediyorum!

5 ay önce satın aldığımız Arçelik dmx-9100 çamaşır makinesinin ön körük lastiği, herhangi bir dış müdahale olmamasına rağmen yırtılmış ve makine çalışırken yoğun şekilde su kaçırmaya başlamıştır. Yetkili servis inceleme yapıp fotoğraf çekmiş, ancak ertesi gün arızanın garanti kapsamında olmadığını bildirmiştir. Yırtık incelendiğinde kesici bir aletle oluşmuş bir hasar izlenimi bulunmamaktadır. Ayrıca benzer şikâyetlerin başka kullanıcılar tarafından da yaşandığı görülmektedir. Henüz 5 aylık bir makinede bu şekilde bir yırtılmanın kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini doğru bulmuyor, arızanın garanti kapsamında değerlendirilerek ücretsiz onarım veya parça değişimi yapılmasını talep ediyorum.