to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Ön Körük Lastiğinin Garanti Kapsamında Değiştirilmesini Talep Ediyorum!
5 ay önce satın aldığımız Arçelik dmx-9100 çamaşır makinesinin ön körük lastiği, herhangi bir dış müdahale olmamasına rağmen yırtılmış ve makine çalışırken yoğun şekilde su kaçırmaya başlamıştır. Yetkili servis inceleme yapıp fotoğraf çekmiş, ancak ertesi gün arızanın garanti kapsamında olmadığını bildirmiştir. Yırtık incelendiğinde kesici bir aletle oluşmuş bir hasar izlenimi bulunmamaktadır. Ayrıca benzer şikâyetlerin başka kullanıcılar tarafından da yaşandığı görülmektedir. Henüz 5 aylık bir makinede bu şekilde bir yırtılmanın kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini doğru bulmuyor, arızanın garanti kapsamında değerlendirilerek ücretsiz onarım veya parça değişimi yapılmasını talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Eve gelen servis personeli tespiti sonrası bir gün sonra aranarak garanti dışı olarak değerlendirildi. Fakat bu platform üzerinden şikayetimi yeniledim ve müşteri memnuniyeti kapsamında onararım gerçekleştirildi.
