İade Talebi Oluşturulamıyor, Cayma Hakkı Engellendi Ve Geri Ödeme Bekleniyor

23.07.2026 tarihinde baggystyle.com sitesinden 437QA1196D numaralı siparişimle 2 adet eşofman, 1 adet şort ve 1 adet t-shirt satın aldım. Toplam 2.629,97 TL tutarındaki ödememi kredi kartıyla gerçekleştirdim. Siparişim zamanında teslim edildi ancak gelen ürünler sitedeki görsellerle birebir uyuşmadığı için ürünlerden memnun kalmadım ve iade hakkımı kullanmak istedim.

Sitede 7 günlük cayma hakkından açıkça bahsedilmesine rağmen sistem üzerinden iade talebi oluşturulamıyor. Site üzerinde belirtilen telefon numarasına ulaşılamıyor, WhatsApp hattından hiçbir şekilde geri dönüş yapılmıyor, e-posta gönderdiğim halde yanıt alamıyorum. Site üzerinden oluşturduğum destek talebi de aynı şekilde yanıtsız bırakılıyor ve bu nedenle yasal iade sürem içinde hakkımı kullanmam fiilen engelleniyor.

Firmadan, mesafeli satış sözleşmesindeki ve sitede belirtilen 7 günlük cayma hakkımın derhal tanınmasını, ürünlerin iadesinin alınmasını ve kredi kartıma ödediğim 2.629,97 TL’nin kesinti yapılmaksızın geri ödenmesini talep ediyorum. Yaşadığım süreç nedeniyle Tüketici Hakem Heyeti’ne ve CİMER’e ayrıca başvuruda bulunmuş olduğumu da belirtmek isterim.