Arçelik 9100 Dmx Şikayeti

Yaklaşık olarak 2 yıldır kullanmış olduğum Arçelik 9100 dmx çamaşır makinemin gövde ve deterjan kutusu çevresinde küflenme ve paslanma oluştu. Bunun ile ilgili olarak servis kaydı oluşturuldu, garanti kapsamında gövde değişti ve ürün teslim edildi fakat ürün tekrar evime geldiğinde deterjan çekmesi tam bir şekilde kapanmıyordu, sonrasında bunun ile ilgili 2 defa olarak servis kaydı açıldı ve sorun aynı şekilde devam ediyor servis bu durumun normal olduğunu ve başka da bu süreçte bir şey yapamayacaklarını söyledi bu durum beni rahatsız etti. Şu an hala deterjan çekmecesi kapağı tam kapanmıyor. Kapağı kapattığımda yerine tam oturmuyor ve dışarıda boşluk kalıyor. Ürün de ilk başta servise gitmeden böyle bir sorun yoktu. Görselde de açıkça görüldüğü gibi kapağın tam kapanmaması hem estetik açıdan rahatsız edici hem de ürün kalitesi konusunda soru işareti oluşturuyor. Arçelik gibi köklü bir markadan bu seviyede bir kullanım problemi beklemiyordum. Sorunun garanti kapsamında artık yetkili servisin bir şey yapamayacağı ve bu sürecin 3 ve üzeri bir servis kaydı oluşturulduğunu hatırlatırım, bu süreç yordu ve çözüm yok. Ürün değişimi talep ediyorum. Müşteri memnuniyetine yakışır şekilde çözüm sunulmasını bekliyorum.