to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Alınan Klimada Sürekli Ses Sorunu Ve Çözümsüzlük
Mart 2024’te satın alıp kurulumunu yaptırdığım Arçelik 15325 model klimamın dış ünite kompresörü, kurulumdan bu yana sürekli olarak sesli çalışıyor. Sorunun çözümü için teknik destek aldım ve dış ünitenin yerini değiştirdiler ancak problem devam etti. Defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim fakat herhangi bir çözüm üretilmedi.
Klimanın kurulu olduğu adres İstanbul Tuzla’dadır. Ürünün değişimini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Sayın Yetkili, Şikayetimle ilgili olarak 05.09.2025 tarihinde Arçelik müşteri hizmetleri tarafından arandım, çözüm için dönüş yapılacağı iletildi lakin 1 aydan fazla bir zaman geçmesine rağmen dönüş olmadı 14.10.2025 tarihinde müşteri hizmetlerini tekrardan arayıp sonucu öğrenmek istediğimi ilettim lakin olumsuz yanıt aldım. 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun'un 8. Ve 11. Maddeleri gereğince; Cihazın sorunun giderilmesi ile ilgili ve talebimin karşılanmaması halinde ayıplı ürün kapsamında değerlendirme yapılmasını ve ilgili yasal işlemlerin başlatacağımı bildirim.
