to read complaints and reviews, or file yours. 
Arçelik Gölbaşı bayisinden 10 kg 1200 devir Cycle Tech 10120mxs model çamaşır makinesi satın aldım. Makineyi aldıktan yaklaşık bir ay sonra, sıkma esnasında rahatsız edici derecede yüksek bir ses çıkarmaya başladı. Sorunun çözülmesi için yetkili servisi aradım, makineyi alıp servise götürdüler. Yapılan kontrolde amortisörlerin arızalı olduğu ve değişmesi gerektiği belirtildi.
Makinemin garantisi devam ediyor ve ürün henüz çok yeni olmasına rağmen bu kadar ciddi bir arıza yaşanması büyük bir hayal kırıklığı yarattı. Daha önce yıllarca sorunsuz kullandığım makinelerden sonra, Arçelik gibi güvenilir bir markadan aldığım yeni ürünün bu kadar kısa sürede arızalanması güvenimi zedeledi.
Cihazın değişimi için talepte bulundum fakat talebim olumlu karşılanmadı. Ayrıca servis, makineyi arızalı şekilde geri bırakmak istediklerini iletti ve onaylamamı istedi; bunu kabul etmedim. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle de iletişime geçtim ancak mağduriyetim giderilmedi.
Müşteri numaram: 5007***17. Ankara Gölbaşı’ndaki Arçelik Gölbaşı bayisinden aldığım makinemin, garanti kapsamında ve henüz yeniyken bu şekilde sorun çıkarması ve çözüm sunulmaması kabul edilemez. Arçelik’in müşteri memnuniyetini ön planda tutan bir marka olarak, cihaz değişimi talebimi tekrar değerlendirmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Selam, ben bir Türkiye vatandaşı olarak yaklaşık bir yıl önce Arçelik bayisinden bir çamaşır makinesi aldım. Bu makineyi kullanalı 8 ay olmadı, ancak makine 5 kez servise gitti. Makinem garantili olmasına rağmen değişim talebinde bulundum fakat her seferinde farklı mazeretler uydurarak değişim yapma...
Arçelik 9100 çamaşır makinesini İzmir Buca’daki bayiden aldım. Yaklaşık 1 aydır makine ciddi sorunlar çıkarıyor. Programlar normal süresinin neredeyse 2 katı sürüyor, sıkma yapmıyor, yıkama esnasında uzun süreler boyunca hiçbir işlem yapmadan dakikalarca duruyor ve program bitişinde tekrar durulamay...
Şubat ayında İstanbul Küçükçekmece İkitelli M***** A*** K*********** Arçelik bayisinden Arçelik 11141m çamaşır makinesini satın aldım. Aldığım günden beri sorun yaşıyorum. Ürün iki kez değişti ve şu anda elimdeki üçüncü makine olmasına rağmen problem hâlâ devam ediyor. Yaşadığım ses problemi için ç...
Yorumlar