to read complaints and reviews, or file yours. 
Arçelik Gölbaşı bayisinden 10 kg 1200 devir Cycle Tech 10120mxs model çamaşır makinesi satın aldım. Makineyi aldıktan yaklaşık bir ay sonra, sıkma esnasında rahatsız edici derecede yüksek bir ses çıkarmaya başladı. Sorunun çözülmesi için yetkili servisi aradım, makineyi alıp servise götürdüler. Yapılan kontrolde amortisörlerin arızalı olduğu ve değişmesi gerektiği belirtildi.
Makinemin garantisi devam ediyor ve ürün henüz çok yeni olmasına rağmen bu kadar ciddi bir arıza yaşanması büyük bir hayal kırıklığı yarattı. Daha önce yıllarca sorunsuz kullandığım makinelerden sonra, Arçelik gibi güvenilir bir markadan aldığım yeni ürünün bu kadar kısa sürede arızalanması güvenimi zedeledi.
Cihazın değişimi için talepte bulundum fakat talebim olumlu karşılanmadı. Ayrıca servis, makineyi arızalı şekilde geri bırakmak istediklerini iletti ve onaylamamı istedi; bunu kabul etmedim. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle de iletişime geçtim ancak mağduriyetim giderilmedi.
Müşteri numaram: 5007***17. Ankara Gölbaşı’ndaki Arçelik Gölbaşı bayisinden aldığım makinemin, garanti kapsamında ve henüz yeniyken bu şekilde sorun çıkarması ve çözüm sunulmaması kabul edilemez. Arçelik’in müşteri memnuniyetini ön planda tutan bir marka olarak, cihaz değişimi talebimi tekrar değerlendirmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Ekim ayında Arçelik bayisinden çamaşır makinesi aldım ve aldığıma binbir pişman ettiler. Yeni aldığım perdemi makine paramparça etti. Daha sonra Sofra bezlerimi de yırttı. Teknik servis baktı kazan değişmesi lazım dedi. Tamam dedim. Makineyi alıp götürdüler birkaç gün sonra getirdiler. Kazan değişti...
26 Mayıs 2025’te Bursa Gemlik Uğurlu Arçelik bayisinden Arçelik 10120 mx 10 kg çamaşır makinesi satın aldım. Makineyi aldığımda nakit olarak 26.000 TL ödeme yaptım ve ayrıca 4 yıl ek garanti için de 4.500-5.000 TL arası bir ücret ödedim. Makinem henüz 5 aylık olmasına rağmen, son yıkamada iki adet m...
Yaklaşık 2 ay önce Ankara Nata Vega AVM Arçelik bayisinden 9120 dmx model çamaşır makinesi satın aldım. Makineyi aldığım ilk günden bu yana, çamaşırlar yıkama sonrasında deterjan ve yumuşatıcı kokusu almıyor, temiz kokmuyor. Sorunun çözülmesi için iki kez servis çağırdım. İlk gelen servis kısa bir i...
Arçelik Çiğli bayisinden aldığımız 1400 devirli, son çıkan çamaşır makinesinin teslimatı sırasında birçok sorun yaşadık. Makineyi almadan önce özellikle eski makinemizin bir kat aşağıya indirilmesini talep ettik ve bayi not alındığını, teslimat ekibine da iletebileceğimizi söyledi. Ancak bugün makin...
Yorumlar