to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmeyen Ürünün İptali Ve İade Sorunu Yaşadım
09.09.2025 tarihinde İstanbul Başakşehir Güvercintepe Mahallesi Fatih Caddesi No:7 adresindeki Arçelik bayisinden 9120 DMXS 9 kg 1200 Silver cam kapak model ürünü satın aldım. Satış numarası 4571000000, fatura sıra numarası ise 079097’dir. Ödememi nakit kart ile ve karta taksitli olarak gerçekleştirdim.
Müşteri hizmetlerinde S*** isimli kişiden şikayetçiyim. Benimle uygun olmayan bir üslupla konuştu. Müşteri olarak iki ürün aldım, bu tarz bir yaklaşım kabul edilemez, temsilci olarak uyarılmasını istiyorum.
Siparişi verdikten bir gün sonra, yani 10.09.2025 tarihinde saat 13:00-14:00 arasında ürünü iptal etmek istediğimi bayiye bildirdim. Ürün henüz teslim edilmemiş olmasına rağmen bayi, iptal işlemini gerçekleştiremeyeceklerini ve bunun Arçelik’in politikası olduğunu belirterek olumsuz bir üslupla yardımcı olmadı. Elime ulaşmayan bir ürünün iptal ve iadesinin neden yapılamadığını anlamakta güçlük çekiyorum. Bu süreçte mağdur edildim ve oldukça üzgünüm.
Yetkili bir kişinin tarafıma ulaşarak ürünümün iptalini ve ücretimin nakit olarak iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte uğradığım zararın karşılanmasını bekliyorum. Açık ve net bir geri dönüş yapılmasını rica ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
İptal edemiyoruz iptal edemiyoruz elimize gelmeyen makineyi verdiler zorla
Ne dönmesi ya dalga mı geçiyorsunuz siz
