Sunulmamış Servis İçin 800 TL Tahsil Edildi

13.06.2026 tarihinde Arçelik/Beko yetkili servisi 06166-Bornova birimi üzerinden 25 yıllık klimam için servis talebi oluşturduktan sonra adresime bir teknisyen yönlendirildi. Klimamın kodu 7418002000 olan, kayıtlarda görünmeyen eski bir Arçelik klimadır.

Gelen teknisyen klimaya hiçbir teknik müdahalede bulunmadı, herhangi bir sökme, ölçüm, parça kontrolü ya da detaylı inceleme yapmadı, sadece cihazı açıp kapattıktan sonra “Biz bunu yapamayız” diyerek işlem yapmadan ayrıldı. Buna rağmen benden “Ürün Kontrolü ve Arıza Tespiti” adı altında 800 TL ücret tahsil edildi ve karşılığında detaylı bir hizmet verilmediği gibi resmi bir arıza tespit raporu da sunulmadı.

Herhangi bir gerçek hizmet sunulmadan, teknik inceleme yapılmadan ve yazılı bir arıza raporu düzenlenmeden bu tutarın alınmasını haksız ve tüketici açısından mağduriyet yaratan bir uygulama olarak görüyorum. Tahsil edilen 800 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.