Arçelik Yetkili Servisinin Vakumlamayı İhmal Etmesi Ve Klimada Ciddi Hasara Yol Açması

Oğlumun ameliyat olacağı için, çocuğum eve geldiğinde sıcaktan sorun yaşamaması adına, ameliyat gününden üç gün önce, 18 Mayıs 2026 tarihinde Arçelik 18325 model klimayı satın aldım. Ancak montaj için yönlendirilen Kuzey Adana Yetkili Servisi ekibinin sorumsuzluğu ve ciddiyetsizliği yüzünden, zaten çok hassas olan bu süreçte ciddi bir mağduriyet yaşıyorum.

Montaj için gelen ekip, sıfır bir klimada cihazın ömrünü ve performansını doğrudan etkileyen en kritik işlem olan vakumlamayı kesinlikle yapmadı. Kendilerine vakum yapılıp yapılmayacağını sorduğumda, vakum motorunu çıkarmaya üşendikleri için “Bu cihazlar fabrikadan vakumlu geliyor, vakum yapılmasına gerek yok” şeklinde teknik olarak tamamen asılsız ve yanıltıcı bir ifade kullandılar. Sonrasında da hiç vakumlama yapmadan doğrudan dış ünitenin vanasını açarak gazı sisteme saldılar.

Bu işlem sonucunda, klima borularında kalan hava ve nem şu anda gaz ile karışmış durumda ve bu durum Arçelik’in resmi montaj kılavuzuna tamamen aykırı. Sıfır aldığım bu cihazın kompresörüne daha ilk günden zarar verecek bir uygulama yapılmış oldu. Oğlumun ameliyatıyla ilgilenmem gereken bu dönemde, Kuzey Adana Yetkili Servisi’nin iş bilmezliği ve yanıltıcı beyanları yüzünden gereksiz bir stres ve mağduriyet yaşamak zorunda bırakıldım.

Arçelik sisteminde kaydım Ali g******** adıyla bulunmaktadır. Bu kaydım üzerinden gerekli incelemenin yapılmasını ve yaşanan sürecin detaylı olarak araştırılmasını talep ediyorum. Kuzey Adana Yetkili Servisi’nin evime tekrar gelmesini kesinlikle kabul etmiyorum, gazı boşaltıp yenisini düzgün bir şekilde doldurabileceklerine inanmadığım için doğrudan değişim talep ediyorum. Sıfır olarak aldığım klimaya da bu kadar işlem yapılmasını istemiyorum. En kısa sürede çözülmez ise Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım.