to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Bulaşık Makinesi Hortum Değişimi İçin Aşırı Ücret İtirazı
Arçelik 6233 model bulaşık makinem arızalandığı için 04.04.2026 tarihinde yetkili servisi çağırdım. Sadece arıza tespiti ve tamir için 800 TL servis ücreti ödedim. Servis, makinenin hortumunun patlak olduğunu söyleyerek mecburen değişmesi gerektiğini belirtti ve hortum değişimi için ayrıca 1.800 TL aldılar. Sonuç olarak sadece bir hortum değişimi için toplamda 2.600 TL ödemiş oldum.
On yıllık, garanti dışı bir ürün olsa da, basit bir hortum için bu kadar yüksek ücret talep edilmesini ve servis ücretinin de bu şekilde yansıtılmasını kesinlikle hakkaniyetli bulmuyorum. Ücretlendirmede özellikle hortum bedelinin fahiş olduğunu, ayrıca servis ücretinin de iki kere alınmış gibi hissettiren bu tutarın tarafıma detaylı şekilde açıklanmasını ve fazla olduğunu düşündüğüm kısım için gerekli incelemenin yapılarak ücretin yeniden değerlendirilmesini talep ediyorum. Bu yaşadığım deneyim nedeniyle bir daha Arçelik ürünlerini tercih etmeyi düşünmüyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Ücret iadem için teşekkür ederim, sorunum hızlıca çözüldü ve memnun kaldım.
