to read complaints and reviews, or file yours. 
Arçelik 3140 su arıtma cihazımın filtrelerinden su sızarak elektrik aksamına temas etti. Bu durum hem güvenlik açısından ciddi bir risk oluşturdu hem de cihazı kullanamaz hale getirdi. Pazartesi günü kayıt açtım ve bugün cihazı gelip teslim aldılar, birkaç gün daha cihazı kullanamayacağım bilgisi verildi.
Bu sorun ilk defa yaşanmış gibi görünse de daha önce defalarca su akıtma, filtre değişimini düzgün yapamama gibi problemlerle karşılaştım. Özellikle Çorlu Arçelik servis ekibinin yetkinsizliği, müşteri memnuniyetini önemsemeyişi ve sahil kesiminde oturduğumuz için servis günlerini sadece çarşamba ve cumartesi ile sınırlandırması ciddi mağduriyet yaratıyor. Taleplerimi ve şikayetlerimi dikkate almayan bir yaklaşım sergileniyor ve artık Çorlu Arçelik servisiyle çalışmak istemiyorum.
Bu süreçte Arçelik müşteri hizmetleriyle görüştüğümde doğrudan servise yönlendirildim, başka bir çözüm sunulmadı. Hem cihazı kullanamadığım süre boyunca mağdur oluyorum hem de bu süre için fatura ödemeye devam etmek zorunda bırakılıyorum. Kullanamadığım süre zarfının faturadan düşülmesini, uzun süredir yaşadığım bu aksaklıkların telafi edilmesini ve Çorlu Arçelik servisi yerine farklı, daha yetkin bir servis birimiyle çalışmak istediğimin dikkate alınmasını talep ediyorum.
Abone / müşteri numaram 1004068’dir. Tekirdağ Marmara Ereğlisi’nde ikamet ediyorum. Yaşadığım güvenlik riski ve sürekli tekrar eden servis sorunlarının ivedilikle incelenerek mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Eylül ayından bu yana Arçelik 3140 model su arıtma cihazım sürekli olarak su arıtıyor ve bu nedenle aylık su faturam ile tüketimim neredeyse iki katına çıktı. Bu sorun nedeniyle Arçelik müşteri hizmetlerini iki kez aradım, kayıt açıldığını söylediler fakat hiçbir geri dönüş alamadım. Üçüncü aramamda...
2019 yılından beri Arçelik 3140 sfc su arıtma cihazı aboneliği kullanıyorum. Aralık ayında tarafıma aboneliğe devam edip etmeyeceğim soruldu, ben de aboneliğin devam etmesini istediğimi belirttim. Ancak bu onayı vermeme rağmen ne mail yoluyla bir abonelik sözleşmesi gönderildi, ne fatura oluşturuldu...
Arçelik 3140 sfc su arıtma cihazı aboneliğim sona erdi. Aboneliğimi uzatmak için ilgili birimlere ulaşmaya çalışıyorum ancak 2 gündür herhangi bir ger...
Yaklaşık 4 yıl önce Arçelik tarafından telefonla aranarak, tezgah altı, 3140 olduğunu düşündüğüm su arıtma cihazı aboneliği başlatıldı ve ekipler eve ...
Yorumlar