Hayal Kırıklığı Yaratan Üretim Hatası Olan Pantolonun Değişim Talebi

Mayıs ayında Düzce Olimpiyat bölgesindeki Mavi mağazanızdan 2.100 TL ödeyerek bir pantolon satın aldım. Yıllardır Mavi giyen biri olarak ilk kez böyle bir sorunla karşılaştım. Pantolonun arka cebinin arka kısmında daha ilk kullanımda yırtılma oldu, eve bile varmadan mecburen diktirdim.

Sonrasında Düzce Olimpiyat Mavi mağazasına gittiğimde, sadece dikiş olduğu için değişim yapılamayacağı söylendi. Üründe bu kadar kısa sürede böyle bir yırtık oluşması normal değil ve kullanıcı hatası olduğunu da düşünmüyorum. Üstelik uzun süredir markanızı tercih eden bir müşteri olarak bu yaklaşım beni hayal kırıklığına uğrattı.

Ürünün incelenerek üretim kaynaklı bir problem olup olmadığının değerlendirilmesini ve pantolonum için değişim talebimin kabul edilmesini istiyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve müşteri memnuniyetine uygun bir çözüm sunulmasını rica ediyorum.