Teslim Edildi Olarak Gösterilen Kargo Elime Ulaşmadı Ve Şikayetime Cevap Verilmedi

Sürat Kargo Bodrum şubesi üzerinden hemen bilgi tek tarafından gönderilen bir kargom, 14.07 tarihinde sistemde “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen bana hiç ulaşmadı. Takip numaram SMS ile tarafıma gönderildi ve kargonun teslim edildiği belirtiliyor; ancak fiilen herhangi bir teslimat yapılmadı.

Durumu fark ettiğim anda firmaya ve Sürat Kargo’ya bildirerek şikayet oluşturdum; fakat üzerinden yaklaşık üç hafta geçmesine rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı ve sorun hâlâ çözülmedi. Ayrıca Bodrum Sürat Kargo şubesine telefonla defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen telefonlarım açılmıyor, bu nedenle bilgi alamıyorum ve mağduriyetim devam ediyor.

Bu kargonun bulunarak bana gerçekten teslim edilmesini ve teslimat adresi değişikliği yapılarak gönderimin doğru adrese yönlendirilmesini talep ediyorum. Kayıp söz konusu ise, tarafıma bilgi verilerek gerekli işlem ve telafinin yapılmasını istiyorum.