to read complaints and reviews, or file yours.Servis Sonrası Buzdolabımın Buzmatik Bölümünde Su Sızdırıyor
Arçelik’ten 4 ay önce satın aldığım 391572 esc model buzdolabının buzmatik kısmı yaklaşık 15 gün önce bozuldu. Diyarbakır Adıgüzel Ticaret 50 Metre Yol Şubesi’nden aldığım ürün için bugün yetkili servis gelip parça değişimi yaptı ancak işlemden sonra sorun farklı bir şekilde devam etmeye başladı.
Şu anda buzmatik bölümünden su akıyor ve dondurucu kısmı tamamen su içinde kalıyor. Yani servis müdahalesi sonrası dondurucuyu sağlıklı bir şekilde kullanamıyor, buz yapma özelliğinden de yararlanamıyorum. Hem yeni alınmış bir ürünün bu kadar kısa sürede sorun çıkarıyor olmasından hem de servis müdahalesine rağmen problemin devam etmesinden dolayı mağduriyet yaşıyorum.
Garanti kapsamındaki bu ürünümdeki arızanın kalıcı ve sorunsuz bir şekilde giderilmesini, eğer bu modelde kronik bir sorun varsa buzdolabımın farklı ve sorunsuz bir modelle değiştirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Yetkili servis aradı. Parça değişimi yapan ekibin gerekli tüm parçaları getirmelerine rağmen değişim yapmadıklarını, yeniden parça talep ettiklerini ilettiler. Deneme yanılma metodu uyguluyor servis. Cihazın değişim talebini yeniliyorum.
