to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Buzdolabının Soğutmama Sorunu Ve Yetersiz Servis Hizmeti
Diyarbakır Adıgüzel bayisinden yaklaşık bir hafta önce Arçelik 391572 esc model buzdolabı aldım. Aldığım günden beri dolap doğru düzgün soğutmuyor. Servis gelip kontrol etti, kendi ağızlarıyla dolabın soğutmadığını, içerideki sebze ve meyvelerin çürüdüğünü, yoğurdun ekşidiğini gördüler.
Servis ekibi cihaza bir ölçüm cihazı takalım, 24 saat dondurucu kısmında kalsın dediler, kabul ettim. Cihazı dondurucuya koyup gittiler, ertesi gün gelip bu kez dolapta bir sorun çıkmadığını söylediler. Hem ilk gelişlerinde soğutmadığını kabul edip hem de ikinci gelişlerinde “cihaz öyle gösteriyor, sorun yok” demeleri bana mantıklı gelmedi. Cihazı soğutucu kısma koymadıklarını söylediğimde de “gerek yok” diyerek konuyu kapattılar ve gittiler, fakat dolabın soğutmama sorunu hâlâ aynı şekilde devam ediyor.
Yıllardır küçük büyük tüm elektronik eşyalarımı Arçelik’ten alan bir müşteri olarak, yaşadığım bu mağduriyet ve “yapacak bir şey yok” denilerek geçiştirilmem beni hayal kırıklığına uğrattı. Arızalı olduğunu düşündüğüm buzdolabım için ürün değişimi talep ediyorum. Mağduriyetimin hızlı bir şekilde giderilmesini, aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru sürecimi ilerleteceğimi bilgilerinize sunuyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız.
