to read complaints and reviews, or file yours.Sebzeler Ve Meyveler Çürüyor, Arçelik Buzdolabına Değişim Talebi
Arçelik’ten aldığımız DE74560NE model, 574561 eb ürün kodlu No Frost buzdolabını yaklaşık 4 yıldır kullanıyoruz. Dolabı kullanmaya başladığımız günden beri sebze ve meyveler en geç üçüncü günde solup çürümeye başlıyor. Soğutmasında bir problem yok, ürünler soğuk ama çok hızlı şekilde bozularak çöpe gitmek zorunda kalıyor.
Bu süreçte defalarca İskenderun Arçelik servisi geldi. Servis önce dışarıdan harici bir termostat takarak “dolap soğutuyor, sorun yok” dedi. Biz ise baştan beri asıl sıkıntının soğutmada değil, sebze ve meyveleri çürütmesinde olduğunu belirttik. Sonrasında sirkülasyon fanını değiştirdiler, ancak sonuç yine hiç değişmedi. Sebzeliğe peçete sermek gibi önerileri de denedik, buna rağmen sebzeler ve meyveler aynı şekilde çürümeye devam ediyor.
Ürün garantisi ve ek garantisi devam ettiği için şu ana kadar bizden herhangi bir ücret talep edilmedi, ancak 4 yıldır aynı sorunun çözülememesi ve her alışverişte gıdaların çöpe gitmesi bizi hem maddi hem manevi olarak mağdur ediyor.
Arçelik’ten talebim, bu buzdolabının sebze ve meyveleri çürütme sorununa gerçekten kalıcı ve teknik bir çözüm üretilmesi, bunun mümkün olmadığı durumda ise ürün değişimi yapılmasıdır.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Merhaba Arçelik servisi ürünü atölyeye aldı. Ortalama 4 iş günü kadar tamir süreci sonrasında buzdolabına getirdiler. Buzdolabını 2 gün dinlendirip temizleyip çalıştırdık. 24 saatte boş çalıştıktan sonra içini doldurduk. Bir süre sonra meyve sebze alıp koyduk. Sonuç yine hüsran, meyveler sebzeler hayata küstüler.
