Burgan Bank’ın Telefonla Teklif Edilen Kredisi Dijital Başvuruda Çelişkili Şekilde Reddedildi

Burgan Bank’a ait Ondigital üzerinden ihtiyaç kredisiyle ilgili yaşadığım durumu paylaşmak istiyorum. Bankanın 0850 222 29 10 numaralı hattından müşteri danışmanı beni arayarak kredi teklifinde bulundu, ancak aynı bankanın dijital kanalı üzerinden başvuru yaptığımda “Üzgünüz, başvurunuzu olumsuz değerlendiriyoruz” şeklinde sürekli olumsuz yanıt alıyorum.

Telefonla aranıp kredi teklif edilmesine rağmen, uygulama üzerinden hiçbir şekilde onay verilmemesini tutarsız ve müşteriyi ciddiye almayan bir yaklaşım olarak görüyorum. Ayrıca, arama sırasında net bir tutar veya faiz oranı bilgisi de paylaşılmamasına rağmen, dijital başvurunun otomatik şekilde reddedilmesi bana göre açıklanmaya muhtaç bir durumdur.

Bankanın, telefonla yapılan bu kredi teklifleriyle dijital başvurunun neden olumsuz sonuçlandığını açıklamasını, bu çelişkili uygulamaya son verilmesini ve müşterilere daha şeffaf, tutarlı bir süreç sunmasını talep ediyorum. Ayrıca bu tür aramaların, gerçekten kullanılabilir bir kredi imkanı yoksa yapılmamasını istiyorum.